• 诉求人: 张**
  • 诉求编号: 209842
  • 诉求时间: 2024-12-01
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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关于朱河自来水厂对用户欠费停水规则十分不人性化问题投诉

用户预存水费用完后,朱河自来水厂直接停水,没有短信通知用户补交水费,无任何其他通知,直接停水。而且停水规则是用户欠费多久补交水费并且预存后,还要停用多久,最多可以24小时停水不供水。这个规则就是流氓规则,不符合任何现行管理办法。

办理跟踪信息
  • 2024-12-01 08:56 市民提问,等待处理。
  • 2024-12-02 08:49 问题审核通过,已转交给【监利市 信访局】
  • 2024-12-02 10:55 【监利市 信访局】 已应答,案件处理中...
  • 2024-12-05 17:02 【监利市 信访局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   监利市 信访局
回复详情  

经朱河镇人民政府调查,关于水费提醒问题:还剩50元左右系统会发信息给用户提醒。至于停水时间长后恢复供水问题:是水表自身功能设定,并且全国物联网水表都一样。

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