- 诉求人: 谢**
- 诉求编号: 209774
- 诉求时间: 2024-11-28
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
满意
荆州市第一人民医院彩超科不负责任要求退费
办理跟踪信息
- 2024-11-28 20:08 市民提问,等待处理。
- 2024-11-29 08:52 问题审核通过,已转交给【市直部门 荆州市卫生健康委员会】
- 2024-11-29 15:10 【市直部门 荆州市卫生健康委员会】 已应答,案件处理中...
- 2024-12-06 12:53 【市直部门 荆州市卫生健康委员会】已正式回复,等待网友评价。
系统提示:部门已回复,用户未在规定时限内完成评价,系统自动认定为满意。
回复单位 | 市直部门 荆州市卫生健康委员会 医政医管科 | |
回复详情 | 我单位接到的e线民生编号为209774的诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下:
经调查,诉求人谢女士之子董宇飞于11月26日下午到荆州市第一人民医院超声影像科检查腹部及阑尾,由于患儿偏胖超声图像质量受影响,通过多次调整探头方向,看到了阑尾且判断正常(留存图像),发放了正常的报告。因为诊室涉及患者隐私,医院没有安装影像和录音设施,故无法提供监控录音。
儿科潘炎医生为患儿董宇飞接诊时,触诊患儿脐周痛,考虑儿童阑尾炎的临床症状表现常不典型,年龄越小,症状越不典型,短时间内即可发生穿孔,坏死,故当时在征得患儿母亲同意下,潘医生开具了腹部彩超及阑尾彩超检查。
11月27日,诉求人电话投诉时提出要求退回阑尾彩超的费用,超声影像科确认检查报告无误,为改善其就医体验,可以提供一次免费超声检查。荆州市第一人民医院优化服务办公室工作人员电话联系诉求人谢女士,告知上述调查处理情况,确认患儿董宇飞的超声检查结果正确,并将持续提升患者就医体验感。经工作人员耐心沟通解释,谢女士对处理表示满意。
我委已电话联系诉求方,沟通上述调查情况,诉求方对处理结果满意,我委同时与荆州市第一人民医院优化服务办公室联系,要求加强医患间沟通以及医技协作,对诊疗方案进行充分告知,持续提升患者就医体验感。
|
|
全部评论
我要评论
|
部门最新