- 诉求人: 刘**
- 诉求编号: 209250
- 诉求时间: 2024-11-13
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
非常满意

办理跟踪信息
- 2024-11-13 08:50 市民提问,等待处理。
- 2024-11-13 09:11 问题审核通过,已转交给【经开区 市场监督管理局】
- 2024-11-13 10:31 【经开区 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
- 2024-11-14 16:04 【经开区 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
- 2024-11-14 17:04 结帖评分:非常满意
回复单位 | 经开区 市场监督管理局 | |
回复详情 | 我单位接到你办转办的编号为209250诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下: 1、办件的调查情况:2024年11月13日我局接到诉求人刘女士反映在荆州开发区红光路鼎仁春风十里3楼荆州市元希极潮运动科技有限公司充值1350元办理了会员卡要求退费,调解未果。 2、与办件当事人联系情况:2024年11月14日下午14:30经双方同意组织现场调解。 3、回复意见:经现场调解,双方始终未达成一致意见,双方签署了投诉终止调解决定书,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(四)经组织调解,投诉人或者被投诉人明确表示无法达成调解协议的;我局(所)决定终止调解。如诉求人仍持异议,建议通过司法程序办理。 办件单位:经开区市场监督管理局联合所 联系人:郭宁 黄海 电话:0716-8312315 |
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市场监管部门及时履行了职责,办事效率高。但是商家态度不端正,坚持霸王条款,我只能依法提起诉讼。