- 诉求人: 刘**
- 诉求编号: 208080
- 诉求时间: 2024-10-10
- 办结时限: -
- 处理状态: 已办结
不满意
五年未用卡，一直在扣费办理跟踪信息
- 2024-10-10 11:26 市民提问，等待处理。
- 2024-10-10 11:31 问题审核通过，已转交给【市直部门 联通公司】
- 2024-10-10 17:35 【市直部门 联通公司】 已应答,案件处理中...
- 2024-10-14 14:37 【市直部门 联通公司】已正式回复，等待网友评价。
- 2024-10-14 14:53 结帖评分：不满意
| 回复单位 | 市直部门 联通公司 塔桥自营厅 | |
| 回复详情 | 您好，您反映2056副卡的问题，查询副卡15629872056正常入网，每月功能费10元，每月按资费标准正常计费。2024年10月4日您首次向我司10010反映副卡要求销户的问题，查询号码计费正常不存在退费问题。因您不方便至营业厅办理号码的销户，我司添加您微信，请您提供销户代办资料后已转营业厅申请代办该副卡的销户业务，将于本月内完成号码的销户办理。我司于10月14日14:34分已联系您解释清楚，如您后期有问题可拨打我司10010客服热线，感谢您的支持！ |
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10月初我们到联通办理缴费才发现捆绑了2056的卡，10月3日已经提交资料给后台解决，过了一周多时间还没有解决，总是敷衍消费者，计费程序还在进行；2056的副卡不应该在我家的集团亲情网内扣费，且当时10010客服说可以自动取消销户的，我们从19年没有使用2056的卡，也没有卡了，更没有收到信息，现在发现一直在通过亲情网扣费，所以属于误导消费者，应该及时退费，并通知消费者，现在来电没有任何处理，所以判断为不满意。