我单位接到的e线民生编号为207856的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：

关于女医生业务不熟和挪动左脚问题。经调查了解该医生具备相关执业资格证，且从事放射工作十年，因当事人当时处于醉酒状态，对体位摆放有理解误差，医生为确保拍片质量，才挪动当事人左脚使其体位规范摆放。

关于男医生对当事人辱骂问题。经调查在场工作人员和当时排队等待拍片的住院病人，均反映当事人处于醉酒状态，情绪比较激动，男医生无法与其正常沟通，存在沟通语言瑕疵，但没有辱骂的程度。当日，男医生就对当事人解释并针对语言瑕疵致歉，但当事人一直处于醉酒状态，未能达成理解。

收到平台反馈后，调查组于调查期间要求医院与当事人再次电话沟通并致歉，但当事人情绪激动暂未达成理解，后续继续督导医院继续沟通，并加强遇特殊患者的沟通交流培训。