E线民生：我单位接到编号：205467信访件，经调查，现将相关情况函告如下：经核实，去年3月至今年5月齐心社区欠缴水费约5千元，期间客户服务中心多次向管水员追缴水费，截止目前公司未收到对应水费。

E线民生：我单位接到编号：205467信访件，经调查，现将相关情况函告如下：

该用户在我司的注册水表名称为齐心四组三十八表，客户号为 11063042，其欠缴 2023 年 4 月至 2024 年 5 月水费共计 4663.78 元。

根据《湖北城镇供水条例》中第三十四条之规定：“供水单位应当按照约定向用户提供供水服务，保障用户用水权益。用户应当按照约定交纳水费；无正当理由逾期三十日不交纳水费的，经催交两次以上，供水单位可以按照合同约定收取违约金；经催交三次以上仍不交纳的，供水单位可以依据合同约定中止供水。用户足额补交欠费后，供水单位应当及时恢复供水。”

我司工作人员已多次向该用户催缴水费，但用户始终无动于衷，恶意拖欠水费，导致我司经营面临困难，企业已无法正常运行。鉴于当前天气炎热，经多方共同协商鉴证，用户承诺在相应时间节点缴清水费，我司出于人道主义，7月25日中午已恢复供水。

在此，恳请政府及媒体工作人员，考虑我司的实际困境，引导用户尽快缴纳所欠水费，以保障供水服务的正常开展。