我单位接到你办转办的编号为205371诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：

1、办件的调查情况

2024年7月21日，客户朱举明（13986722462）至电荆州市金融消费者保护与纠纷调解中心反映其账户被重庆市綦江区公安局经济犯罪侦查科冻结，但客户不知道重庆市綦江区公安局经济犯罪侦查科的电话。

2、与办件当事人联系督办情况

7月21日下午16:40分，支行工作人员已与该客户取得联系，告知其司法冻结事务我行系统也无法查询冻结单位的电话，为更好地服务客户，我行工作人员通过114电话查号台查询到重庆市綦江区公安局经济犯罪侦查科的电话后告知客户，客户按我行工作人员提供的电话已联系重庆市綦江区公安局经济犯罪侦查科。

3、拟回复意见

我行工作人员已向该客户解释该业务处理流程，并已及时受理客户的业务申请，客户无异议。

办结单位：荆州御河支行，联系人：毛燕,0716-8471350。

办件单位：建设银行行荆州市分行

2024年7月22日