• 诉求人: 段**
  • 诉求编号: 205336
  • 诉求时间: 2024-07-19
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
中国银行企业网银转账总显示银行退回,对公,对私转款都不成功。

我单位在荆陵支行开户已经超过12年,今年7月12日登录中国银行企业网银,经办人操作转账,复核人操作审核。从2024.7.12起企业网银对公转账,显示银行退回,7.15又操作一样的转账,还是显示银行退回,第一时间和开户行中国银行荆陵支行对公业务联系,对方称被省行风控。7.18支行告知已经回复省行,我以为可以使用企业网银了,7.19我又登录网银操作转账,还是显示银行退回。我不理解的是我单位账户正常,收款方是合法合规的往来企业,以前都能正常转账成功。7月17日企业缴纳税款三方协议也能扣款。还有7月15日企业询证函省行也是自动扣款。为什么企业网银自己登录网银转账就出现风控了。我的诉求很简单,就是恢复我单位企业网银的正常的转账。

办理跟踪信息
  • 2024-07-19 21:36 市民提问,等待处理。
  • 2024-07-20 17:37 问题审核通过,已转交给【市直部门 中国银行荆州分行】
  • 2024-07-22 09:59 【市直部门 中国银行荆州分行】 已应答,案件处理中...
  • 2024-07-22 11:37 【市直部门 中国银行荆州分行】已正式回复,等待网友评价。
  • 2024-07-22 11:39 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 中国银行荆州分行
回复详情  

我行工作人员已上门指导客户操作网上银行业务,客户账户已可以正常办理转账业务,客户对我行服务表示满意。

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