我局工作人员根据业主投诉，多次致电诉求人了解详细情况，诉求人未接听电话，就业主投诉的书面材料督促物业公司拿出具体方案如下，解决业主诉求，具体如下：

问题一：“汽车又进又出，里面是一个30度的陡坡，出来的车辆只能在坡道上等待，极容易发生滑坡危险，而进去的车辆入库后道路狭窄，下坡左右都有可能会有汽车出库时因为视角盲区发生碰撞。”

解决方案：东门地库出入口开发商初始移交的道闸设计在起坡处，现有的出行通道分别为：出口长3.18米，入口长3.18米。物业公司计划将1.道闸外移至地库口平缓处，改造后的道闸进口长4.65米，出口长4.65米。2.入库后车辆设计有进出车道，并在出入口放置广角镜，对进出车辆存在不按照指引标识行驶的现象，增设醒目指引标识，限速标识。

问题二：“坡道还要走各其他它车辆，比如托运垃圾车辆、工程车、装修送货的货车，卡车，还有三轮车、电动车、自行车，设计者管理人员简直是把生命当儿戏！”

解决方案：小区设计为人车分流，非机动车禁止驶入园区路面，导致此类问题发生，拖垃圾及工程车由于小区为滚动交付项目，阶段性交付，整体交付后将不会存在此类车辆进出，改造后非机动车道与机动车道设置隔离桩。

问题三：“由于坡道太陡，经常出现电动车、三轮车上不去，人下来推上去的情况，这不仅不安全，也严重影响了后面车辆的出行。其次，小区进出管理几乎成了儿戏。东大门搞人脸识别，可是人员可以从旁边的地库步行进入小区，这是不是名存实亡的严格管？?”

解决方案：1.非机动车道与机动车道进行分离，设置隔离桩2.现行道闸为延长闸机使用时间，道口未完全封闭，改造后的道闸采取全封闭，可杜绝人员穿行地库现象发生，同时督促物业公司安排安管人员对地库穿行人员进行劝导。

问题四：“小区前几日传出小偷入室行窃，直至今日没有只字片语说明情况。请问这小区的安保到底安不安？?不能保平安的物业，还让不让人交物业？?”

物业公司情况说明：2024.7.12.小区14-2802业主反馈家中金首饰丢失，物业工作人员第一时间陪同让其报警，派出所民警到达现场，并安排刑侦技术人员到达现场、取样，7月16日物业经理联系业主到派出所了解相关事件进展情况，至于事件定性还没有确定，在事件没有定性的情况下，不宜进行公布，后续事件有明确定性会第一时间进行公布，提醒业主做好防护；小区采取封闭式管理，大堂负一楼门禁24小时进行关闭，通过现行一楼大堂门禁使用情况反馈，存在部分业主进出不关门禁现象，安管会在巡查过程中对门禁进行关闭，7月底会将负一楼门禁启用，同时客服会对业主宣导关闭门禁的重要性，安管将24小时对小区进行巡查，维护小区秩序。

后续我局将督促物业公司及时收集广大业主意见，为营造一个安定和谐的小区而努力。