经调查了解，诉求人是于2023年4月9日在中南大明眼镜朝阳店内购买的镀膜眼镜；2024年5月19日，诉求人在中南大明眼镜三中店支付自费更换镜片费用，并于近日取回镜片；在被投诉人向消费者提供的购物凭证上，明示有“1年镜架和镜片原厂品质保证”、“自取镜日起发现镜架脱焊、溢扣明显剥落，或镜片脱膜、自裂等非人为造成的品质问题，我们将为您免费维修或更换”等售后服务承诺的内容；按照被投诉人的服务承诺约定，求助人发现脱膜或提出免费更换镜片的诉求时间跨度已超出“一年”售后服务期；、被投诉人对求助人的诉求表示拒绝免费换镜；依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条：“有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或者被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的”之规定，决定终止调解。