• 诉求人: 宋**
  • 诉求编号: 203210
  • 诉求时间: 2024-05-21
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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在老凤祥广场购买黄金手镯,受到了诈骗!

1.当时购买时不知道是一口价黄金.也不懂一口价黄金是什么意思.商家也未告知一口价黄金的定义.诱导我购买.

2.发票上未标明克重和单价.违《消费者权益保护法》第二章第2条.消费者对商品和服务真实服情况的知悉权

3.未主动开发票,违反《中华人民共和国发票管理法》第三十五条第一项

4.我支付了10870购买此手镯.当2018年12月10日老凤祥金价为355元/克.推算出我的手镯的重量应该为30.6克,但我于2024年5月21日去老凤祥称重店员告知只有14.7克,我感觉受到了诈骗.举报此商家的诈骗行为!

5.我发现以上购物陷阱后,希望退货退款.但商家不愿退款.只更换同价格的一口价黄金.由于现在黄金价格上涨,此一口价黄金的克金甚至还远远低于14.7克.我作为消费者肯定不同意,且非常气愤!

我恳请政府为我们老百姓做主,我要求商家退货退款并赔付黄金的溢价部分.

2024年5月21日.老凤祥的黄金价650元/克,同比2018年12月10日我购买时的355元/克,上涨295元/克,此溢价部分商家也应该给与赔偿。

办理跟踪信息
  • 2024-05-21 11:28 市民提问,等待处理。
  • 2024-05-21 14:25 问题审核通过,已转交给【沙市区 市场监管局】
  • 2024-05-21 14:40 【沙市区 市场监管局】 已应答,案件处理中...
  • 2024-05-23 10:18 【沙市区 市场监管局】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   沙市区 市场监管局
回复详情  

我所工作人员接投诉立即前往现场调查了解情况,并向商家反馈诉求人的诉求。经电话联系双方,进行协商,商家同意退钱。已电话联系诉求人告知协商结果。

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