经核实，游客在购买年卡时，预订须知内有展示“方特年卡有效期：已激活的年卡，自激活之日起一年（365天）内有效（部分乐园冬季冬歇期亦算入有效期内）。乐园冬歇期具体时间以各乐园官方微信公众号和“方特旅游”APP首页乐园公告公布为准。”在游客购买前均有明确的须知展示。荆州方特于2023年11月20日至12月22日进入冬季运营期，期间每周一至周五暂停接待，每周六、周日正常开放。在此期间，荆州方特已开园近五年，将利用暂停接待时间，对园区设施设备进行整体维护优化，全力为即将到来的冰雪跨年活动及春节活动做好各项筹备，以最佳的状态，为游客带来欢乐体验。3、处理结果：感谢游客长期以来对荆州方特园区的理解与支持,给游客造成的不便敬请谅解，根据游客的宝贵建议我们将不断完善自身的服务产品与质量，荆州方特期待游客的再次光临。