• 诉求人: 小**
  • 诉求编号: 194268
  • 诉求时间: 2023-08-14
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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高层小区电梯坏了物业以各种理由拖着不维修

开发区长港路东港家园29层小区4栋二单元电梯从8月7号坏了到今天为止都没有维修,跟物业反映了,物业就贴了个公告说什么零件坏了等厂家发货过来维修,结果一天等一天一直没维修,业主多次找到物业询问电梯何时维修好,物业一下说零件没到,一下说没有维修人员,以各种理由推托不维修。我们4栋二单元基本上住的都是上了年纪的老人,有的还腿脚不利,4栋二单元有两个电梯,一个货梯一个客梯,现在是客梯坏了,货梯又是装修公司送货又是运送装修垃圾又是小区居民乘坐,根本运载不过来,负荷量也大,我们小区电梯里热的就像在蒸桑拿,在客梯坏的第五天,唯一的货梯就出现故障卡在21层和22层之间不上也不下,当时电梯里面乘坐的是老人,电梯里又闷又热,过了几分钟明明向下移动的电梯却自己向上移动,移动到23楼又自己往下一直到一楼,过后乘坐电梯的老人向物业反映这个事情,然后催促他们何时能修理客梯,物业公司还是以各种理由推托,始终不给我们业主答复,现在4栋二单元的业主们乘坐唯一的货梯都胆战心惊,生怕哪天上楼或者下楼电梯出故障,被困在里面闷热死,希望有关部门能关注一下帮我们解决一下这个事情,谢谢!

办理跟踪信息
  • 2023-08-14 11:14 市民提问,等待处理。
  • 2023-08-14 11:21 问题审核通过,已转交给【经开区 市场监督管理局】
  • 2023-08-14 11:37 【经开区 市场监督管理局】 已应答,案件处理中...
  • 2023-08-23 10:56 【经开区 市场监督管理局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2023-08-30 09:00 结帖评分:满意
回复单位   经开区 市场监督管理局
回复详情  

 我单位接到你办转办的编号为编号:194268诉求件,经调查处理,现将相关情况函告如下:

一、调查情况 8月14日我局接到诉求人小艾反映长港路东港家园29层小区4栋二单元电梯故障无人维修一事进行了调查。

二、回复意见 经我局调查,诉求人反映东港家园电梯故障未维修一事,事因电梯内有电梯配件需要更换,需要到货后方可更换,故未及时恢复,目前,配件已到经维保人员维修后该故障已排除。2023年8月22日 11:29 (0716-8316063)已电话联系物业进一步核实。

三、办件单位:经开区市场监督管理局联合所

 联系人:郭宁 黄海 联系方式:0716-8313063 2023年8月23日

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