接到转办的编号为 191344诉求件后，医保部门高度重视，经调查了解，具体办理情况回复如下：

1、核实情况：5月30日收到门诊费问题，情况属实。

办理情况：针对诉求人的问题，告知本人2023年由于我市基本医保政策有调整和变化，单位缴费和门诊个人医保账户划拨比例有调整变动（待市政府出台文件），政策明确调整系统完成后，会补划门诊个人账户，目前可以使用门诊统筹报销，当事人对解释结果表示感谢。

2、办理人：李伟

3、联系电话：0716-8255304

4、办理部门：荆州市医疗保障服务中心

5、办理时间：2023年5月30日