住院产生费用被记在门诊无法报销 - e线民生

诉求人: 梁**
诉求编号: 190781
诉求时间: 2023-05-15
办结时限: -
处理状态: 已办结

不满意

住院产生费用被记在门诊无法报销

爱人五月初入住荆州市中心医院手术，主治医生未经患者商议，擅自做主将两把分别价值3400元的手术刀总价6800元，已社保不能报销为由，列支在门诊部支出。我爱人住院明确告知有商业医保，社保不能报销部分自有商业医保兜底，要求医生更改收费程序，医生在手术尚未进行的情况，仍然以不能更改为由拒绝更改收费程序。还有手术后需要的绷带，医院也不予提供，要求去医院外指定的药店自费200多元购买。现在已经出院，保险公司表示，如果医院现在更改收费手续，保险公益可以接受理赔。强烈要求医院提供住院收费证明，并向患者道歉！

办理跟踪信息

2023-05-15 10:05 市民提问，等待处理。
2023-05-15 10:35 问题审核通过，已转交给【市直部门荆州市卫生健康委员会】
2023-05-16 08:42 【市直部门荆州市卫生健康委员会】已应答,案件处理中...
2023-05-17 09:16 【市直部门荆州市卫生健康委员会】已正式回复，等待网友评价。
2023-05-17 09:27 结帖评分：不满意

回复单位		市直部门荆州市卫生健康委员会综合监督科

回复详情		我单位接到e线民生编号为190781的诉求件，经调查处理，现将相关情况函告如下：我委高度重视，责成市中心医院迅速处理，委相关科室介入调查。经中心医院反馈，手术刀属自费，未纳入医保项目，医生术前会就此问题跟患者进行详细沟通并告知保险是否报销，患者签知情同意书，医院现实行日间管理，这类手术均在门诊缴费，不在住院缴费里，目前医生已为该患者开具书面证明用于报销。关于购买绷带相关诉求，医院门口便民药房是国药控股荆州有限公司下属连锁零售药店，非医院药店，由患者本着自愿的原则购买。特此说明荆州市卫生健康委员会 2023年5月17日

能不能报销是一回事，但住院产生的费用出现在门诊缴费里面，导致保险公司拒赔，让患者蒙受损失，医院应该承担责任，手术绷带也要患者自费，不是自愿，而是院方要求，如果保险公司不能理赔，我将继续向上一级部门申诉。

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