一、投诉办理情况

3月14日上午接件后，我局辖区市场监管所立即安排两名执法人员上门进行现场调解。据了解，商家租给投诉人的发电机是旧机器，已购买五年，发电机的合格证和相关资料已遗失，无法提供。投诉人怀疑商品有质量问题，也无法提供相关证据材料，最终协商双方无法达成一致，调解失败。3月14日下午、3月15日下午，我局工作人员两次与投诉人进行政策解释。

二、相关情况认定

根据调查了解情况，针对投诉人反映情况，我局认为：

（一）根据《消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。投诉人租赁发电机是为其经营的蛋糕店进行发电，从事生产经营活动，而不是为生活消费需要购买，不属于《消费者权益保护法》保护范围之内。

（二）根据当事人提供的诊断书，当事人属于气体中毒，我局初步怀疑发电机排放有毒有害气体超标，不属于我局管辖范围内，应是生态环境部门管。

（三）投诉人举报商家超范围经营从事发电机租赁业务，经查，发电机租赁业务无需特别许可，属于一般经营项目，没有特别规定。

（四）投诉人举报商家租赁的发动机为“三无”产品，根据商家的陈述，该发电机已购买五年，发电机的合格证和相关资料已遗失，并非投诉人所指的“三无”产品，只是相关资料已遗失，所以无法提供。

三、下一步工作

对于责任认定我局建议并告知投诉人走司法程序，寻求司法认定。此外，我局已经与双方当事人约定好时间再组织一次当面调解。