乘客您好： 1、诉求人反映从银湖小区上车，之前都是直接进城，现在每次要在气站换一个车才能出发，本来能准时上班的点，非要耽误20多分钟，之前坐车从来没有碰到过，现在基本上都要换车，这不是应该提前做好的工作么？每天都要耽误上班的诉求，我们已知晓。 2、本月9日电话与当事人沟通，当事人表示基本满意。3、现在33路陆陆续续换了一批新能源电动车，由于观音垱场站目前没有充电桩，所以必须早上开天然气的旧车从丫角到十号路场站，然后再换新电车上路，我们已经在想办法解决此问题，给您带来的短暂不便尽请谅解！办件单位：荆州市公共交通总公司 联系人：周白露 联系电话：8180055.