• 诉求人: 熊**
  • 诉求编号: 186951
  • 诉求时间: 2023-02-14
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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金源世纪区电信宽带被第三方公司垄断并违规收费

荆州市沙市区金源四纪城安装宽带违规收费。买了房子的时候说是宽带入户,现在走正常程序安装宽带(并且已在电信公司交过安装调试费108元)在办理安装过程时被电信人员说会有第三方的安装人员收取后期的维护费用200元(光猫前段的维护)。在询问电信10000客服回复宽带维护费用是免费的。经过沟通电信公司人员解释说金源世纪城没有电信的宽带业务想要安装宽带必须交着200元的维护费用,且只有这个第三方公司才可以安装宽带(电信、移动、联通)并说明小区的宽带建设和维护都是第三方公司做的。找开发商回复说这是电信公司和第三方公司的事。现在电信和开发商互相推诿。 金源世纪城用户前段维护是否是电信公司自行维护的?我是和电信公司签订宽带业务,应该全程有电信公司人员和我对接,为什么要和第三方公司对接。是否存在违规收费?请电信公司、住建局、市场监管局就这200元的宽带维护费用给一个明确的收费依据和费用组成。如无此项收费请返还此笔费用。

办理跟踪信息
  • 2023-02-14 09:57 市民提问,等待处理。
  • 2023-02-14 10:31 问题审核通过,已转交给【市直部门 电信公司】
  • 2023-02-14 22:01 【市直部门 电信公司】 已应答,案件处理中...
  • 2023-02-14 22:01 【市直部门 电信公司】 已应答,案件处理中...
  • 2023-02-16 20:12 【市直部门 电信公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 电信公司 荆南路营业厅
回复详情  

经核实所在地由第三方公司投资建设小区居民的入户线,因此第三方公司将所有运营商(移动、联通、电信)的业务办理、安装及维护全部垄断,如有该小区住户需开通任何运营商的通信业务,还必须给第三方公司缴纳线路建设费用(200元),否则第三方公司不予安装。

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