《e线民生》2月舆情简报

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2016/3/30 9:41:49 进入论坛 -我要纠错

从2016年2月1日至2月29日,《e线民生》栏目共收到网友诉求540件,其中有效诉求336件,市直部门共205 件,各县市区共 131件。市直部门已回复195件,网友满意185 件,各部门平均回复率为 95 %,平均满意率为 90 %。 

截至2016年2月29日,交管局、公积金管理中心、市运管局、公安局、司法局、水务集团、民政局、教育体育局、交通运输局、农业局、环保局、城市管理局、残联、中国银行、移动公司、物价局、市政园林局、荆州区政府、荆州疾控中心、工商银行、工商局、电信公司等22个部门回复率和满意率均为100%。 

卫计委、国土局、公路局、沙市区政府4个部门回复率和满意率均低于90%,《e线民生》栏目给予提醒。 

一、网友集中反映的问题 

1、二代身份证到期换证、户口迁移、居民人身安全问题等

2月2日,王先生咨询,在网上看到异地身份证到期不需要回户口所在地办理,但是去沙市公安局问说此功能目前还没开通,想问什么时候可以开通异地身份证到期更换的功能? 

荆州市公安局回复:荆州市公安局上级精神各项户籍制度改革正在进行统筹安排,稳步推进,关于异地办理身份证问题,具体执行时间仍需上级公安机关通知后才能办理,请耐心等待。 

2月18日,网友张女士咨询户口迁移问题,她父亲今年82岁了,一直由她照顾,父亲户口一直在荆州区,放在兄弟那里,她的兄弟赌博吸毒已经6年没有来看过父亲,老年人经常要用到户口,每次找她的兄弟拿户口都很艰难,很不方便,张女士现在在沙市西区居住,有独立住房,想问能不能将父亲的户口转到自己家里。 

沙市区公安局回复:你是否有证明证实你兄弟没有赡养你父亲的能力,请你准备以下资料到西区派出所户证窗口办理;申请人身份证,户口及复印件。书面申请【按指纹】投靠人身份证,户口及复印件。 

2月29日,网友熊先生投诉,2月28日,沿江路88号河道管理局小区宿舍的车库遭恶意破坏,造成财产损失!已经报警,但是没有得到有效解决。 

沙市区公安局回复:你的投诉我局已责成解放路派出所办理,他们会联系你的,请配合。 

2、城市公交方面的问题,主要是公交司机的服务态度问题、公交线路问题等 

2月9号,网友“无名”投诉,初一初二连续两天下午6点左右,19路经过东门碑苑站并不停车,直接开过,完全不顾车站里等车的人,前后并无19路车经过,而且车上还有乘客,并不是空车。下一趟一等就是10、20分钟。公交车服务太差了。 

荆州公交总公司回复:我公司管理人员将根据您提供的时间通过三G智能调度系统历时查询车号及驾驶员,到站不停车是我公司规章制度所不允许的,经查实后将对该驾驶员取消当月星级奖评比资格处理,给您出行带来的不便望您见谅,今后我公司管理人员也将加大上站上线的检查力度,给市民朋友提供出行便利的乘车环境。 

2月17日,网友高先生投诉,2月17日晚上7点30左右在人信汇对面军分区车站乘坐37路2939号车,由于该线夜班改动频繁,一下雷家档一下解放路一下沿江路的,上车时就向司机确认了一下是否还是开往西区派出所,上车时车内空无一人,十分安静,司机听见了像没听见的,一点反应都没有。建议予以回炉培训重新上岗,取消星级奖励,以改变不良的服务态度。 

荆州公交总公司回复:针对37路驾驶员的服务行为,我们将对当班驾驶员批评教育,并按公司管理制度给予处罚。一直以来,我公司坚持以“公交服务,天天进步”的服务宗旨,把服务工作作为最重要的工作在抓,不断提升公司的管理、服务水平,来满足市民出行的需要。在将来的工作中,我们将尽善尽美,为市民提供更加优质、规范的服务!望以后继续监督和支持我们的工作,公司投诉电话0716-8256226谢谢! 

2月16日,网友杨先生咨询,现在很多主干道均已陆续更新或改造了候车亭,形成了一道靓丽的风景线,尽显荆州魅力。但是位于太岳东路的审计局公交站点却一直是有站牌、无候车亭,尤其是遇到刮风下雨、高温酷暑天气,给市民(特别是老年人)出行带来极大的不便。希望公交公司能够尽快安装更加人性化,美观实用、功能齐全的候车亭,为市民创造一个最为基本的遮阳、挡雨候车环境。 

荆州公交总公司回复:您反映的情况我们年前已作安排,近期逐个落实。 

3、不动产证的办理、房产过户问题等 

2月5日,网友胡先生咨询,南湖颐景房子是否取得售房许可证?开发商是不是5证齐全?土地办理抵押没有? 

荆州市国土局回复:经查询房管部门共享的信息,“南湖颐景”项目第1-6栋办理预售许可的时间是2014年9月,7-10栋办理预售许可的时间是2015年9月,准确性请向房管部门核实。 其中第3、4、5、6、7、9栋的部分房屋办理了在建工程抵押。 

2月12日,网友李先生咨询,朝阳新城可以办理不动产证吗? 

荆州市国土局回复:据了解,“朝阳新城”项目尚未通过用地批后核查、竣工综合验收,暂不具备在我中心办理不动产权证的条件。 

2月28日,网友yjj询问,如何办理房产赠予手续?否要纳税? 

荆州市国土局回复:

①提交资料及要求 

1、申请人身份证明材料。包括身份证、户口或婚姻证明等相关证件。未成年人需提供监护人身份证明材料。(核原件,收复印件) 

2、不动产权属证书。(原件) 

3、赠与合同。(原件) 

4、原土地使用权类型为划拨申请办理出让手续的,需提供土地出让相关资料及土地出让金缴纳凭证。 

5、经济适用房转让批复(函)。 

6、不动产权籍调查资料。 

7、不动产测绘资料。 

8、其它相关材料。 

②办理地点 

沙市区:北湖路28号(原荆州市房屋产权市场管理处),咨询电话8278222;荆州区:荆州区人民政务服务中心(荆州区南环路郢都景苑小区),电话4126808;开发区:荆州经济技术开发区管委会行政服务中心(豉湖路荆州经济技术开发区管委会大门旁),电话8331901

③办理房屋赠与,需要纳税。具体纳税标准请咨询地税部门。 

二、暂无部门办理的问题 

噪音扰民问题 

网友情儿多次投诉沙市摩托车市场违建及四方车行噪音扰民问题。由于摩托车大市场的违章建筑属于历年老违章建筑物,需要政府部门按照计划整片进行拆除,目前不能拆除。 
关于噪音问题,城管局已派城管执法队员上门对其进行宣传教育,同时已与该商户进行协商,该商户已承若降低噪音,但是整改后经常出现反复。 

三、部门回复率、满意率都有提升 

据e线民生后台数据统计,市直部门已回复195条,网友满意185条,各部门平均回复率为95%,平均满意率为90%。 

零投诉部门:总工会、中石油、中石化、中华保险、中国人寿、中国人保、质监局、政务服务办、招投标管理局、邮政局、邮储银行、银监局、移民局、烟草局、信访局、先行集团、文物旅游局、文广局、卫生监督局、外侨局、统计局、天然气公司、太平洋人保、太平洋财保、水利局、食药监管局、审计局、商务局、人民银行、人防办、气象局、平安人保、农业银行、民宗局、林业局、粮食局、联通公司、科技局、荆州市畜牧局、荆州市保险行业协会、经信委、建设银行、建管局、湖北银行、洪湖与湿地保护局、河道局、海关、国资委、国税局、供销社、供电公司、港务集团、港航管理局、地震局、地铁局、大桥局、出入境检验检疫局、城投公司、财政局、安监局、APP专用等60个部门。 

四、各县市区的回复率和满意率比上月略有上升,市直部门排名第一

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

松滋市

5

5

5

100%

100%

洪湖市

3

3

3

100%

100%

开发区

5

5

5

100%

100%

荆州区

29

29

29

100%

93%

市直部门

205

195

205

95%

90%

公安县

11

11

11

100%

82%

沙市区

49

46

47

94%

76%

石首市

9

7

9

78%

67%

江陵县

3

2

3

67%

67%

监利县

17

12

17

71%

59%

2月份,在县市区中,松滋市、洪湖市、开发区的回复率排名第一,回复率为100%,满意率为100%。其次是荆州区,回复率100%,满意率93%。监利县回复率71%%,满意率为59%,排名垫底,特此提醒。回复率和满意率较低(两者均低于90%)的单位有:

公安县:无; 

监利县:民政局、地税局、公安局、物价局; 

洪湖市:无; 

江陵县:农业局; 

荆州区:无; 

荆州开发区:无; 

沙市区:工商局; 

松滋市:无; 

以上这些单位未按时回复网友问题,影响了回复率和满意率,特此提醒。 

五、《e线民生》栏目运行情况 

1、《e线民生》电视栏目报道重点:2月,《e线民生》栏目重点关注了网友反映的热点民生问题,包括弥市菜场摊位费涨价的后续追踪、畜禽屠宰物处理问题、沙隆达广场停车位新建问题等。 

2、特约记者发稿基本情况:2月,正是中国人的传统节日——春节,特约记者关注了农民春晚、荆州的瑞雪、春节灯会等,发表了《特约记者行:瑞雪荆州好多情》、《特约记者行:我们爱上农民春晚》、《特约记者行:人民日报笔下的灯会》等精彩图文。 

3、特约评论员撰写评论的基本情况:过完春节,春天就来了。“热题八一八”围绕《我心底的春天么样子?》话题,侃侃国家,聊聊自家,说说亲家,喷喷冤家……特约评论员们各抒己见,发表了同题评论共9篇。除此以外还发表了《荆江评论:天价彩礼浮不起人生云帆》、《荆江评论:开展“五城同创” 共建美好家园》、《荆江评论:微信里的荆州情怀》、《荆江评论:“减负”宜从“减辅”抓起》等好评论。

附:

回复处理问题积极单位——下列单位,在网友问题较多的情况下,能做到积极认真回复,且尽量让网友满意,回复率为100%,满意率为100%。 

市直部门: 

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

交管局

34

34

34

100.00%

100.00%

公积金管理中心

8

8

8

100.00%

100.00%

市运管局

7

7

7

100.00%

100.00%

公安局

7

7

7

100.00%

100.00%

司法局

5

5

5

100.00%

100.00%

水务集团

5

5

5

100.00%

100.00%

民政局

5

5

5

100.00%

100.00%

教育体育局

4

4

4

100.00%

100.00%

交通运输局

3

3

3

100.00%

100.00%

农业局

2

2

2

100.00%

100.00%

 荆州区: 

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

人力资源和社会保障局

6

6

6

100.00%

100.00%

民政局

3

3

3

100.00%

100.00%

物价局

2

2

2

100.00%

100.00%

住建局

2

2

2

100.00%

100.00%

环保局

2

2

2

100.00%

100.00%

教育局

2

2

2

100.00%

100.00%

城管局

2

2

2

100.00%

100.00%

工商局

1

1

1

100.00%

100.00%

公安局

7

7

7

100.00%

100.00%

沙市区: 

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

教育局

4

4

4

100.00%

100.00%

物价局

3

3

3

100.00%

100.00%

环保局

2

2

2

100.00%

100.00%

地税局

1

1

1

100.00%

100.00%

民政局

1

1

1

100.00%

100.00%

卫计局

1

1

1

100.00%

100.00%

江陵县: 

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

公安局
2
2
2
100.00%
100.00%

公安县:

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

教育局

3

3

3

100.00%

100.00%

民政局

2

2

2

100.00%

100.00%

公积金办事处

1

1

1

100.00%

100.00%

综合执法局

1

1

1

100.00%

100.00%

监利县: 

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

卫计局

2

2

2

100.00%

100.00%

住建局

1

1

1

100.00%

100.00%

房产局

1

1

1

100.00%

100.00%

供电公司

1

1

1

100.00%

100.00%

洪湖市: 

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

公安局

2

2

2

100.00%

100.00%

交通运输局

1

1

1

100.00%

100.00%

 松滋市:

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

人力资源和社会保障局

2

2

2

100.00%

100.00%

食药监管局

1

1

1

100.00%

100.00%

卫计局

1

1

1

100.00%

100.00%

住建局

1

1

1

100.00%

100.00%

 石首市: 

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

工商局

1

1

1

100.00%

100.00%

公安局

1

1

1

100.00%

100.00%

交通运输局

1

1

1

100.00%

100.00%

教育局

1

1

1

100.00%

100.00%


网友点评
匿名 于  2016/3/30 22:23:53:

监利一直垫底,难怪监利是一个矛盾多出的上访大县,咋不见整改?

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