《e线民生》11月舆情简报

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2015/12/28 16:53:16 进入论坛 -我要纠错

从2015年11月1日至11月30日,《e线民生》栏目共收到网友诉求643件,其中有效诉求400件,市直部门共240件,各县市区共160件。其中,市直部门已回复235件,网友满意223件,各部门平均回复率为98%,平均满意率为93%。

截至2015年11月30日,人力资源和社会保障局、国土局、公积金管理中心、天然气公司、物价局、电信公司、供电公司、发改委、水务集团、司法局、商务局、工商局、地税局、建设银行、农业银行、移动公司、邮储银行、邮政局、农业局、文物旅游局、质监局、大桥局、民政局、建管局、食药监管局、市运管局、地铁局、城投公司、财政局、残联、工商银行、交通运输局、教育局等部门回复率和满意率均为100%。

卫计委的回复率和满意率均低于90%,《e线民生》栏目给予提醒。


一、11月网友集中反映的问题

1、人力资源和社会保障方面的问题,包括各类社保的缴费政策,社保卡的办理,劳动者讨薪维权等

11月21日,网友小丁咨询,自己小孩户口跟爱人的在一起,户口地址是荆州区曲江路4号,想问小孩和大人怎样办理城镇居民医保,因为他们户口在那边,人却一直在外地,如果办理这个要些什么东西和资料?

荆州区人力资源和社会保障局回复:荆州区辖区内居民参加城乡居民医疗保险,提供身份证直接到荆中路育才巷人社服务大厅办理即可,未成年人或无身份证的居民提供户口复印件、一寸白色背景彩照备用,到大厅即可办理。 荆州市医疗保险缴费时间为每年9月至12月缴纳第二年医保。如咨询人反映的个人生活情况,建议咨询人在工作生活当地参加医疗保险,具体情况咨询当地人社、医保部门。

11月22日,网友张先生反映,2015年4月3日在荆州市社保卡中心为孙子办理了社保卡,六个月过去了,在这期间去过三次社保中心都没有领到社保卡,最后一次答复说“等电话通知”,无奈只有留下电话号码。请问能否告诉他还要等多久?

荆州市人力资源和社会保障局回复:由于社保卡由省里统一制作,张先生的社保卡还未寄回荆州,暂不能领取,请张先生谅解。

11月27日,网友曹先生咨询,自己在一家事业单位工作了10年,单位只给他买了4年的养老保险,现在辞职了,能要求单位补买其余6年的养老保险吗?

荆州市人力资源和社会保障局回复:我局工作人员已经电话联系投诉人,并约谈了单位负责人,上诉反映情况属实。现已责令单位补办2007至2012年期间养老保险。请投诉人及时联系用人单位,配合办理有关手续。

11月23日,网友刘先生投诉,在沙市北湖路神憩足道做服务员,已离职快一个月,可工资却拖着不发。希望能帮忙催下。

沙市区人力资源和社会保障局回复:诉求人于2015年11月25日到沙市区劳动保障监察局称已领到被诉单位补发的工资1780元,但少发了5天工资。该局将继续介入调查处理。


2、城市公交方面的问题,包括公交服务、公交线路的调整、新增等

11月5日,网友阮先生投诉早上8点多钟乘坐一辆23路公交车,发现前面一辆车号为1291的23路公交车从南环路工民路口到金九龙大酒店路段的沿路站点是逢站必甩,到站不停直接开过,而这些站点都有乘客招手要搭车司机置之不理!

荆州公交总公司回复:据您反映的情况,我们核查当天1291#车辆在高峰时段8点左右因堵车推迟了发车,为了准点运行自己班次时间,在与后车相距很近的情况下,在南环路站台没有载客,请您谅解!

11月17日,网友聂先生咨询,荆沙大道坐车真难,这么繁华的路段,没有一辆东西方向的公交车,坐车上班不方便,要转好几次车,何时才能通公交车。

荆州公交总公司回复:市政府今年重点办理有关《关于在荆沙大道东段修建港湾式公交车停靠站及开通公交路线的建议》的建议,前期工作正在进行当中,港湾式停靠站及换乘站,站台配套设施完善后,我司将开通公交线路。

11月27日,网友Ada投诉,19路公交是唯一一条从西门到江津路到北京路钢管厂的车,每次上下班车上人很多,本以为会增加线路,没想到起点改为菁菁家园,而不是到钢管厂这一条工业线路上,这样造成上班非常不便,需要转车,增加生活成本,强烈建议增加到北京路钢管厂路段车辆,能从荆州城内出发。

荆州公交总公司回复:因19路道路拥堵,路线复杂无法保证时间与运营趟次,加之红光路无公交车运行,我公司优化线路特做出调整,我们会根据情况在上下班增加到钢管厂的加班车,保证上下班市民的出行。谢谢支持工作!


3、交通管理的问题,包括驾考政策、违停、交通秩序整治等问题

11月14日,网友熊先生投诉,沙市区江汉南路每天都有很多小轿车乱停乱放,导致交通堵塞,已经持续一年时间,有没有人管管?

荆州市交管局回复:随着经济发展,机动车日益增多,道路拥堵已成为普遍现象,人、车、路矛盾日益突出,堵塞已成普遍现象,加之行政部门不收取停车费后,有效泊位相应减少,也是小车乱停乱放的原因之一。民警在对违停车辆管理中,发现不少机动车驾驶员坐在驾驶室内停靠路边,此现象也是占用大量警力又造成交通拥堵原因之一。二大队已提请交管局在中心城区设立严管街区,通过科技手段来查处违停车辆。市交管局已向市政府报告,希望出台停车相关办法来规范停车,在此办法出台前,二大队将加大违停管理力度,同时疏导交通,让市民顺畅通行。

11月21日,网友程先生咨询,驾驶证被扣12分已经在交警大队参加学习了,现在需要参加科目一考试,如何参加?在哪里预约,具体流程?

荆州市交管局回复:请持身份证原件、驾驶证、一寸白底彩照2张、交警部门出具的安全学习证明到晶葳考训中心参加科目一预约及考试。

11月21日,网友李先生建议,请交管部门规范电动车、摩托车并整治滥开远光灯的行为。大部分骑电动车和摩托车的市民要么没有牌照要么无证驾驶,导致这部分市民骑车时拿交通法规当儿戏,随意并线、走机动车道、转弯不打灯、逆行等违法现象随处可见,最大的交通隐患是闯红灯,真的非常危险。另外,在城市行驶开启远光灯的小车也是非常危险的违法行为,也请交管部门加以整治。

荆州市交管局回复:非常感谢您对公安交通管理工作的关注与支持!公安交管部门会认真履行职责,加大路面管控力度,及时开展摩托车上路行驶专项整治活动。

11月23日,网友陶先生建议交管二大队在法雷奥(江津路)门口有段相对比较宽的慢车道划出几个停车位,因为去该公司临时办事没位置停车,偶尔门口慢车道停一小会出来发现贴了罚单,停人行道会占用盲道,这样很人性化!

荆州市交管局回复:对于您提出的建议,望贵公司写一份申请报告上报到交管局交安科审批,并实地勘察具体情况后能否施划停车位再定。


二、各县市区的回复率和满意率比上月略有提升,洪湖市排名第一

据e线民生后台数据统计,市直部门已回复235条,网友满意223条,各部门平均回复率为98%,平均满意率为93%。

零投诉部门:经信委、荆州疾控中心、荆州区政府、荆州市保险行业协会、荆州市农村商业银行、科技局、联通公司、粮食局、林业局、供销社、公路局、国资委、海关、河道局、洪湖与湿地保护局、湖北银行、港航管理局、港务集团、城市管理局、APP专用、安监局、出入境检验、检疫局、地震局、水产局、水利局、太平洋财保、太平洋人保、体育局、先行集团、信访局、烟草局、统计局、外侨局、卫生监督局、文广局、国税局、民宗局、平安人保、气象局、人防办、审计局、人民银行、沙市区政府、中国人保、中国人寿、中国银行、中华保险、中石化、中石油、总工会、移民局、银监局、招投标管理局、政务服务办等54个部门。

11月份,在县市区中,洪湖市回复率排名第一,回复率为100.00%,满意率为100%。其次是荆州市,回复率97%,满意率91%。荆州开发区回复率20%,满意率为20%,排名垫底。

11月,洪湖市、市直部门、荆州区、松滋市、沙市区的平均回复率和满意率靠前,石首市、江陵县、公安县、监利县、开发区各部门的回复率和满意率较低,排名靠后,特此提醒。回复率和满意率较低(两者均低于90%)的单位有:

公安县:卫计局、人力资源和社会保障局、公积金办事处、农业局;

监利县:教育局、交通运输局、民政局、公安局;

洪湖市:无;

江陵县:供电公司,国土局;

荆州区:国土局;

荆州开发区:劳动人事局、城管局、房管局;

沙市区:公安局、教育局、物价局;

松滋市:房产局;

以上这些单位未按时回复网友问题,影响了回复率和满意率,特此提醒。


三、《e线民生》栏目运行情况

1、《e线民生》视频节目报道重点:11月,《e线民生》栏目关注了农村养老保险该如何购买;新版人民币发行后市民需要注意的问题;春运火车票开售后的抢票攻略等民生问题。

2、特约记者发稿基本情况:11月,特约记者继续关注荆州老建筑,同时重点关注了荆州长江公铁两用桥最新进展情况、拍马村的发展等热点话题。发表了《特约记者行:寻访荆州老建筑(14)水利丰碑 荆江纪念碑亭》、《特约记者行:荆州长江公铁两用桥最新进展全景看》、《特约记者行:拍马 拍出一群骏马》等精彩图文。

3、特约评论员撰写评论的基本情况:赶在“12·2全国交通安全日”之前,特约评论员们围绕荆州的交通秩序、交通状况等问题,发表了“吐一吐交通安全槽”同题评论10篇,除此以外还发表了《荆江评论:人人都是记者 媒体无处不在》、《荆江评论:静观“双十一” 不做“剁手党”》、《荆江评论:让“三袁家规”发扬光大》、《荆江评论:精准,不止于扶贫》等好评论。


市直部门及各县市区的回复率和满意率排行:

部门

总数

已回复

已办结

回复率

满意率

洪湖市

4

4

4

100%

100%

市直部门

240

235

240

98%

93%

荆州区

35

34

35

97%

91%

松滋市

16

15

16

93.8%

87.5%

沙市区

55

50

55

91%

78%

石首市

6

5

6

83%

83%

江陵县

12

9

12

75%

75%

监利县

13

8

13

61.5%

46%

公安县

14

8

14

57%

57%

开发区

5

1

5

20%

20%


回复处理问题积极单位——下列单位,在网友问题较多的情况下,能做到积极认真回复,且尽量让网友满意,回复率为100%,满意率为100%。 


部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

人力资源和社会保障局

19

19

19

19

100.00%

100.00%

国土局

18

18

18

18

100.00%

100.00%

公积金管理中心

8

8

8

8

100.00%

100.00%

天然气公司

7

7

7

7

100.00%

100.00%

物价局

5

5

5

5

100.00%

100.00%

电信公司

5

5

5

5

100.00%

100.00%

供电公司

5

5

5

5

100.00%

100.00%

发改委

4

4

4

4

100.00%

100.00%

水务集团

4

4

4

4

100.00%

100.00%

司法局

4

4

4

4

100.00%

100.00%

商务局

3

3

3

3

100.00%

100.00%

工商局

3

3

3

3

100.00%

100.00%

地税局

3

3

3

3

100.00%

100.00%

建设银行

2

2

2

2

100.00%

100.00%

农业银行

2

2

2

2

100.00%

100.00%

移动公司

2

2

2

2

100.00%

100.00%

邮储银行

2

2

2

2

100.00%

100.00%

邮政局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

农业局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

文物旅游局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

质监局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

大桥局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

民政局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

建管局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

食药监管局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

市运管局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

地铁局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

城投公司

1

1

1

1

100.00%

100.00%

财政局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

残联

1

1

1

1

100.00%

100.00%

工商银行

1

1

1

1

100.00%

100.00%

交通运输局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

教育局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

荆州区: 



部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

公安局

6

6

6

6

100.00%

100.00%

卫计局

3

3

3

3

100.00%

100.00%

城管局

2

2

2

2

100.00%

100.00%

民政局

2

2

2

2

100.00%

100.00%

规划局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

住建局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

食药监管局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

物价局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

沙市区:


部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

城管局

13

13

13

13

100.00%

100.00%

工商局

4

4

4

4

100.00%

100.00%

国土局

2

2

2

2

100.00%

100.00%

食药监管局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

荆州开发区: 无

江陵县: 


部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

卫计局

3

3

3

3

100.00%

100.00%

公安局

2

2

2

2

100.00%

100.00%

公安县:


部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

水利局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

公安局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

供电公司

1

1

1

1

100.00%

100.00%

民政局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

国土局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

监利县:

部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

供电公司

1

1

1

1

100.00%

100.00%

国土局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

环保局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

洪湖市: 


部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

公安局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

公积金管理中心

1

1

1

1

100.00%

100.00%

环保局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

卫计局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

松滋市:


部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

公安局

7

7

7

7

100.00%

100.00%

人力资源和社会保障局

3

3

3

3

100.00%

100.00%

民政局

2

2

2

2

100.00%

100.00%

环保局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

 石首市: 


部门

总数

已回复

已办结

满意数

回复率

满意率

公安局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

教育局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

人力资源和社会保障局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

房产局

1

1

1

1

100.00%

100.00%

工商局

1

1

1

1

100.00%

100.00%


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