《e线民生》3月舆情简报

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2015/4/22 10:04:44 进入论坛 -我要纠错

  《e线民生》三月舆情简报:市直部门有效发帖量大幅度上升,多数部门回复积极

  汇集社情民意,反映群众呼声,搭建政府与百姓的连心桥。从2015年3月1日至3月31日,《e线民生》中,哪些部门回复、处理问题的满意率高,哪些部门回复、处理问题令网友不满意呢?来看具体情况:

  从2015年3月1日至3月31日,《e线民生》栏目共收到网民有效留言733条,市直部门共327条,各县市区共406条。其中,市直部门已回复316条,网友满意276条,市直各部门平均回复率为96.64%,平均满意率为84.92%。

  截至2015年3月31日,市直部门的回复率与网友的满意率,与上个月相比略有下降。3月份网友发帖量呈直线上升,针对网友提问,《e线民生》上线单位在回复处理工作方面,整体水平有所上升。市直部门中,公积金管理中心、教育局、民政局、公安局、市政园林局、工商局、水务集团、天然气公司、大桥局、建设银行、国土局、司法局、交通运输局、中国人寿、食药监管局、邮政局、移动公司、联通公司、湖北银行、农业局、农业银行、国税局、河道局、工商银行、地税局、残联、城投公司27个部门回复率和满意率均为100%。

  住建委、公路局、发改委、国资委、文物旅游局的回复率和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。

  一、3月网友集中反映的问题有:

  1、户籍问题方面的投诉

  3月2日网友王先生发帖咨询,户口不在湖北省,但从小学到高中一直在荆州上学,2018年可以在荆州参加高考吗?

  荆州市教育局回复:按现行政策,此类情况的学生2018年可在荆州参加高考。

  3月3日网友魏先生发帖咨询,1991年因为盗窃罪入狱,出狱后就到广东打工了,近10年没有回过家,现在回家办理身份证,发现自己的户口被下了,无法办理相关证件。

  公安县公安局回复:您好,你只需要带释放证明即可以到当地派出所办理补户手续。

  3月11日网友朱女士发帖咨询:我身份证和户口簿上写的是1966年出生,昨天去查社保档案上面写的是1969年出生,时间不符,退休办不下来,现在怎么办?

  荆州市人力资源和社会保障局回复:您好,根据鄂劳社发〔2007〕59号《关于完善企业职工基本养老保险若干政策问题的暂行处理意见》:职工出生时间实行职工档案与居民身份证相结合的办法进行认定,档案记载的出生时间与本人身份证不一致时,以档案中最先记载的出生时间为准。

  3月23日网友张女士发帖咨询,今年50岁了,小时候被拐卖到了苏州,过了20年才被家人找了回来,导致现在没有户口和身份证,想咨询如何办理户口和身份证?

  公安县公安局回复:您好,你带着你的第一代身份证件和结婚证到当地派出所即可申请补户,如还有其他的证件(如“均权证”、村委会证明)、人口普查底单也可以一并带上。当地派出所对你的资料进行审核后会报至局户政中队审核批准。具体也不知道你在20岁时回答公安县后办理些什么证件,具体办理补户业务你可以到当地派出所去咨询后办理。

  3月25日网友彭先生发帖咨询:我是江陵县沙岗镇村民,湖北省公安厅和卫计委新颁布的户口登记12条说小孩上户口不再与罚款挂钩,昨天去给小孩上户口还是要村里开证明,还是要缴罚款!

  江陵县公安局回复:彭先生您好: 2015年1月30日,省厅下发《关于依法加强全省出生人口登记管理的十二条规定》,由于人口出生登记涉及到父母双亡、非婚生子、涉外婚姻等情形,而且涉及到很多部门,公安机关在操作过程中遇到了诸多问题,故于2015年3月27日市局下发文件名为{转发省厅总队《关于贯彻执行<全省依法加强出生人口登记管理十二条规定>的情况通报(一)》的通知}。与此同时,我们也多次向县局、市局领导汇报过您的情况,因种种原因,给您生活带来不便,还望您能谅解。现在,根据您反映的情况,建议您带上小孩父母双方户口本、身份证、结婚证、出生证,到辖区派出所申报登记。

  3月31日网友叶女士发帖咨询:她是沙市人,老公是监利人,给宝宝上户口去监利社区得知,女方必须要上环证明才能办户口,而且连准生证也不发,都必须要上环证明。因为是剖腹产生的孩子,半年后才能上环,想问问监利那边的社区这样规定合不合理?

  监利县公安局回复:监利也没有这样的规定,要上户口,请带上户口簿。出生证、结婚证到辖区派出所办理。

  2、房屋产权、拆建、物业纠纷类的投诉

  3月4日网友苗先生发帖咨询:以前廉租房租金330多元,现在涨到480元,这种收费合理吗?

  荆州市房产局回复:廉租房的租金是根据相关规定和您的收入情况所定,是浮动的,如果超出一定标准也有不能再租廉租房。

  3月6日网友张女士发帖咨询:金江宝邸小区最近在进小区大门哪里加装了锁,每个住户都要去物业买钥匙,20元/个,说是为了保证小区的安全。这样合理吗?

  荆州市房产局回复:您反映的情况我局物业科已向万福园物业及业主本人了解了情况,物业公司要做好来访登记,加强小区安全防范。

  3月12日网友毛先生发帖咨询:两年前买了二手房,与卖主商定五年后再过户(税金可少),目前房产证上名字是卖主的,土地证上的名字是开发商的,开发商说必须等房产证过户后,才能帮其办理土地证过户。请问三年后再办理土地证,会不会有什么影响?

  松滋市国土局回复:办理土地使用证过户,必须是在办理好房证后,买卖双方亲自持相关证件到我局行政审批窗口办理,国土部门在时间上没有明确限定,在你办好房屋所有权证过户后随时可以到国土局审批窗口办理。至于你为了少缴税金不及时办理过户手续的做法可能存在一定风险,如政策变化、卖方房屋所有权利变更、税费政策变化等等。至于其他请你到房管部门和税务部门进行查询。

  3月24日,网友张先生发帖咨询:2013年买的商品房,当时还没公积金,办理的商业贷款,现在公积金已经满一年了,请问可以转成公积金贷款吗?如果可以,应该如何办理?

  荆州市公积金管理中心回复:目前荆州公积金中心暂时没有出台商业银行转换成公积金贷款的政策,请您继续保持关注。

  3月26日,网友黄女士发帖咨询:我和老公是再婚家庭,女儿是我带过来的,马上要上初中了,可以在我老公现有房屋所在地的辖区内上初中吗?我和女儿户口都已转入老公名下!

  荆州区教育局回复:荆州城区小学、初中入学,主要看学生家庭是否为城区户口和学生父母的房产证信息,和父母是否再婚没有关系。如还有政策咨询,可以打电话到教育局基础教育科咨询,电话8468605.

  3月31日网友吴先生发帖咨询:他是石首人,1999年妻子患癌症去逝,家庭困难,房屋很危险不能入住,怎么办?

  石首市住建局回复:农村危房改造主管部门是市住房和城乡建设局。根据你反映的情况,你的房子应该属于农村危房改造范围。但每年省住建厅下达的危房改造指标非常有限,有的村可能只能分到1-2户,希望你能理解。还有,就是农村危房改造补助资金申请程序是:你先按要求建设小于60平米的房屋,然后到村部进行申请,再由村委会报到镇政府,这样一级一级申报、审批。你如果您对回复不满意或还有不清楚的,可以直接咨询石首住建局村镇建设科科长肖玉春,电话:13886622383

  3、公交线路、服务相关建议及投诉

  3月2日网友刘先生发帖咨询:荆州至熊家冢的公交车何时开通?

  荆州市公交公司回复:我公司历来主张城乡公交一体化的经营理念,不仅使市区内乘客感受到公交的便捷服务,更力图通过广覆盖、低票价惠及近郊乡镇,开通荆州至熊家冢的公交线路也一直在规划之中。但是不得不承认,近年来我公司虽多方努力,但在推进城乡公交一体化过程中仍受到多种因素制约。只有在政府相关职能部门的支持下,给予相应政策上的扶持,荆州——熊家冢这样的近郊线路的才能顺利开通。

  3月11日网友冯先生发帖咨询:荆州区弥市镇什么时候能通公交车?

  荆州市公交公司回复:近年来我公司多方努力,但在推进城乡公交一体化过程中仍受到多方因素制约。我们相信在政府主持下,给予相应政策上的扶持,这样近郊线路的陆续开通一定指日可待,让弥市居民感受到公交的低票价惠的便捷服务!

  3月23日网友雷先生发帖咨询:希望松滋的2路公交能够延伸到东岳原种场。

  松滋市交通运输局回复:关于雷雪梅同志建议2路公交车延伸到东岳的意见,局信访科于2015年3月23日下午通过电话的形式向其说明情况。一是市政府正在考虑城区周边的特殊区域公交车延伸的问题;二是按照上级相关要求推行城乡公交一体化,待时机成熟后实行城乡公交一体化。

  3月24日网友钟先生发帖咨询:每次过园林路和北京路路口的时候都有直行的公交车占着左转车道,绿灯的时候不走,等直行灯变绿了才走,每次跟着公交车后面走的时候左转已经红灯了,等看见红灯知道违章的时候已经晚了,因为这个违章几次了,能不能管管?

  荆州市交管局回复:您好,我局二大队和公交公司进行了联系,对公交车司机加强管理,同时上报该路口进行增设电子警察设备加强管理。谢谢您的支持!!

  3月30日网友张女士发帖建议:荆州所有公交车,能安装镀膜玻璃安装这种镀膜玻璃可以防阳光照射。

  荆州市公交公司回复:感谢您对公交的关注!公交车上都安装了窗帘,可以有效防止阳光照射,保障车内的温度适宜。您提供的安装镀膜的建议十分好,在以后新购车辆时,尽力满足广大市民的需求,提高乘客乘车的舒适度。再次感谢您的宝贵意见,祝您身体健康!

  3月31日无线荆州用户APP用户发帖咨询:荆州公交车上的小偷太多,建议荆州成立反扒便衣跟车,严厉打击,确保荆州人民出行安全。

  荆州市公安局回复:你好,你反映的问题市公安局已转治安支队反扒大队具体处理。荆州市公安局除有便衣警察在城区重要公交线路、菜场等扒窃易发区域进行蹲守,抓捕外,每年还进行反扒专项行动,重点打击。目前荆州市公安局推出“微信”扫一扫,小偷无处逃警民联合反扒活动,扫一扫微信客户端,登录网上公安局,上传小偷扒窃图片、视频,公安民警即可将小偷绳之以法。请大家一起来守护荆州平安!希望亲们能多些理解和体谅!

  二、市直部门有效发帖量直线上升,多数部门回复积极主动

  本月市直部门有效发帖量和上月相比上升了一倍多,针对热点难点问题,大多数部门依然能够做到积极主动回复,但回复水平参差不齐。

  据e线民生后台数据统计,市直部门已回复316条,网友满意276条,各部门平均回复率为96.64%,平均满意率为84.92%。

  零投诉部门:出入境检验检疫局、扶贫办、港航管理局、港务集团、城市管理局、安监局、财政局、地铁局、地震局、供销社、洪湖与湿地保护局、海关、平安人保、气象局、人防办、粮食局、经信委、荆州开发区管委会、荆州市保险行业协会、荆州市农村商业银行、科技局、太平洋财保、太平洋人保、体育局、统计局、外侨局、民宗局、水产局、水利局、人民银行、沙市区政府、商务局、审计局、移民局、银监局、邮储银行、物价局、先行集团、信访局、烟草局、招投标管理局、政务服务办、卫生监督局、中华保险、中石化、中石油、总工会47个部门。

  三、各县市区的回复率和满意率与上月持平,松滋市排名第一

  3月份,各县市区的回复率和满意率随着发帖数量的增加,有所下降。在县市区中,松滋市回复率排名第一,回复率为89.58%,满意率为85.42%。其次是石首市,回复率86.36%,满意率86.36%。沙市区回复率65.69%,满意率为59.60%,排名垫底。

  3月县市区的各职能部门回复问题的水平普遍提高,但有个别县市区回复水平明显下降。松滋市、石首市、洪湖市、荆州区的平均回复率和满意率靠前,开发区、公安县、沙市区各部门的回复率和满意率较低,排名靠后,特此提醒。回复率和满意率较低(两者均低于90%)的单位有:

  公安县:卫计局、邮储银行、综合执法局;

  监利县:卫计局、交通运输局、城管局、信访局;

  洪湖市:人力资源和社会保障局、环保局、房产局、农业局;

  江陵县:房产局、信访局、住建局、交通运输局;

  荆州区:卫计局、民政局、国土局、环保局、农业局;

  荆州开发区:荆州开发区城管局、房管局;

  沙市区:城管局、公安局、教育局、卫计局、工商局、住建局、民政局、水产局;

  石首市:卫计局、环保局、中国银行;

  松滋市:农业局、财政局、电信公司、房产局;

  以上这些单位未按时回复网友问题,影响了回复率和满意率,特此提醒。

  四、《e线民生》栏目运行情况

  1、《e线民生》电视栏目报道重点

  3月,《e线民生》电视栏目重点报道了松滋市涴市镇红花村的幼儿园校车被拦不让进村的问题,还有监利县陈罗鲍村里道路损坏严重,九天出租车公司指定车主买保险,荆州一市民购买火腿肠竟然出现霉斑,沙市区的胡先生购买的二手房无法过户等问题。帮办子栏目重点报道了一个陷入绝境的家庭,丈夫身患肾癌,妻子一个人撑起家庭,7岁的女儿病房度日。除此以外,恰逢3.15之际,子栏目《e线访谈》还请到了荆州市工商局副局长做客演播厅,就消费维权方面的问题为观众答疑解惑。

  2、特约记者发稿基本情况:

  本月特约记者的新栏目《美图有偿配美文》更新到第六期,参与评论的网友越来越多。春天到了,特约记者们还连续报道了几期荆州的美景,如《特约记者行:又到菜花盛开时》、《特约记者行:紫玉兰“裸”花盛开》、《特约记者行:漫游万亩桃花源》等,除此以外还关注了江陵的建设,采写了《特约记者行:江陵——一座崛起的新城》、《特约记者行:荆州烈士陵园墓区修葺一新》等精彩图文稿件。

  3、特约评论员撰写评论的基本情况:

  3月,特约评论员围绕315消费维权的话题发表了不少精彩评论,发表了“315的冷思索”同题评论7篇,还有《荆江评论:多做为民生“解渴”的实事》、《荆江评论:莫让喜悦化为悲凉》、《荆江评论:奋力打造绿色生态荆州》、《荆江评论:心念农桑苦亲民情怀深》、《荆江评论:“造血”的举措务实得当》、《荆江评论:赞刘警官的“和谐用兵法”》、《荆江评论:“全员报考”还要“全员努力”》等好评论。

市直部门及各县市区的回复率和满意率排行:


排名

地区 

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

1

市直

327

316

276

96.64%

84.92%

2

松滋

48

43

41

89.58%

85.42%

3

石首

22

19

19

86.36%

86.36%

4

洪湖

28

24

21

85.71%

75.00%

5

荆州区

74

63

55

85.14%

74.32%

6

江陵

24

20

19

83.33%

79.17%

7

监利

50

40

37

80.00%

75.51%

8

开发区

20

16

14

80.00%

70.00%

9

公安

38

30

25

78.95%

65.79%

10

沙市区

102

67

59

65.69%

59.60%


回复处理问题积极单位——下列单位,在网友问题较多的情况下,能做到积极认真回复,且尽量让网友满意,回复率为100%,满意率为100%。 

市直部门: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

公积金管理中心

11

11

11

100.00%

100.00%

教育局

10

10

10

100.00%

100.00%

民政局

7

7

7

100.00%

100.00%

公安局

6

6

6

100.00%

100.00%

市政园林局

6

6

6

100.00%

100.00%

工商局

5

5

5

100.00%

100.00%

水务集团

4

4

4

100.00%

100.00%

天然气公司

3

3

3

100.00%

100.00%

大桥局

2

2

2

100.00%

100.00%

建设银行

2

2

2

100.00%

100.00%

国土局

2

2

2

100.00%

100.00%

司法局

2

2

2

100.00%

100.00%

交通运输局

2

2

2

100.00%

100.00%

中国人寿

2

2

2

100.00%

100.00%

食药监管局

2

2

2

100.00%

100.00%

邮政局

1

1

1

100.00%

100.00%

移动公司

1

1

1

100.00%

100.00%

联通公司

1

1

1

100.00%

100.00%

湖北银行

1

1

1

100.00%

100.00%

农业局

1

1

1

100.00%

100.00%

农业银行

1

1

1

100.00%

100.00%

国税局

1

1

1

100.00%

100.00%

河道局

1

1

1

100.00%

100.00%

工商银行

1

1

1

100.00%

100.00%

地税局

1

1

1

100.00%

100.00%

残联

1

1

1

100.00%

100.00%

城投公司

1

1

1

100.00%

100.00%

荆州区: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

房管分局

5

5

5

100.00%

100.00%

教育局

4

4

4

100.00%

100.00%

物价局

2

2

2

100.00%

100.00%

规划局

2

2

2

100.00%

100.00%

财政局

1

1

1

100.00%

100.00%

交通运输局

1

1

1

100.00%

100.00%

沙市区: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

国土局

3

3

3

100.00%

100.00%

环保局

3

3

3

100.00%

100.00%

食药监管局

2

2

2

100.00%

100.00%

荆州开发区: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

劳动人事局

5

5

5

100.00%

100.00%

环保局

2

2

2

100.00%

100.00%

社会事务管理局

2

2

2

100.00%

100.00%

联合街办

1

1

1

100.00%

100.00%

江陵县: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

公安局

4

4

4

100.00%

100.00%

人力资源和社会保障局

4

4

4

100.00%

100.00%

卫计局

3

3

3

100.00%

100.00%

邮储银行

2

2

2

100.00%

100.00%

教育局

2

2

2

100.00%

100.00%

民政局

1

1

1

100.00%

100.00%

公安县:


地区 

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

公安局

13

13

13

100.00%

100.00%

民政局

2

2

2

100.00%

100.00%

房产局

1

1

1

100.00%

100.00%

财政局

1

1

1

100.00%

100.00%

物价局

1

1

1

100.00%

100.00%

信访局

1

1

1

100.00%

100.00%

监利县: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

人力资源和社会保障局

10

10

9

100.00%

100.00%

民政局

3

3

3

100.00%

100.00%

教育局

2

2

2

100.00%

100.00%

农业局

2

2

2

100.00%

100.00%

工商局

1

1

1

100.00%

100.00%

食药监管局

1

1

1

100.00%

100.00%

环保局

1

1

1

100.00%

100.00%

洪湖市: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

教育局

3

3

3

100.00%

100.00%

公安局

3

3

3

100.00%

100.00%

规划局

2

2

2

100.00%

100.00%

卫计局

2

2

2

100.00%

100.00%

工商局

1

1

1

100.00%

100.00%

公积金管理中心

1

1

1

100.00%

100.00%

财政局

1

1

1

100.00%

100.00%

城管行政执法局

1

1

1

100.00%

100.00%

移动公司

1

1

1

100.00%

100.00%

松滋市: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

公安局

8

8

8

100.00%

100.00%

人力资源和社会保障局

6

6

6

100.00%

100.00%

环保局

4

4

4

100.00%

100.00%

民政局

3

3

3

100.00%

100.00%

卫计局

3

3

3

100.00%

100.00%

物价局

2

2

2

100.00%

100.00%

国土局

2

2

2

100.00%

100.00%

交通运输局

2

2

2

100.00%

100.00%

水产局

1

1

1

100.00%

100.00%

残联

1

1

1

100.00%

100.00%

住建局

1

1

1

100.00%

100.00%

石首市: 


部门

问题总数(条)

已回复 

满意数

回复率 

满意率 

公安局

6

6

6

100.00%

100.00%

人力资源和社会保障局

4

4

4

100.00%

100.00%

教育局

3

3

3

100.00%

100.00%

食药监管局

1

1

1

100.00%

100.00%

财政局

1

1

1

100.00%

100.00%

残联

1

1

1

100.00%

100.00%

房产局

1

1

1

100.00%

100.00%

住建局

1

1

1

100.00%

100.00%



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