《e线民生》1月舆情简报

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2015/2/28 14:55:12 进入论坛 -我要纠错

《e线民生》一月舆情简报: 市直部门有效发帖量上升,江陵县排第一

汇集社情民意,反映群众呼声,搭建政府与百姓的连心桥。从2015年1月1日至1月31日,《e线民生》中,哪些部门回复、处理问题的满意率高,哪些部门回复、处理问题令网友不满意呢?来看具体情况:

从2015年1月1日至1月31日,《e线民生》栏目共收到网民有效留言611条,市直部门共376条,各县市区共235条。其中,市直部门已回复309条,网友满意286条,各部门平均回复率为95.37%,平均满意率为88.27%。

截至2015年1月31日,市直部门的回复率有提高,但网友满意率略有下降。针对网友提问,《e线民生》上线单位在回复处理工作方面,整体水平有所上升。市直部门中,规划局、供电公司、市运管局、市政园林局、民政局、公安局、建设银行、农业银行、工商局、工商银行、公路局、国土局、财政局、交通运输局、农业局、体育局烟草局、文广局、银监局司法局、水利局、商务局、审计局、食药监管局、荆州市保险行业协会、发改委、国资委和国税局等28个部门回复率和满意率均为100%。

卫计委、电信公司、地税局的回复率和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。

一、1月网友集中反映的问题有:

1、劳资纠纷

1月3日,网友李先生发帖投诉,说自己在江陵县综合农贸市场工地做工,至今未结工资,家里孩子上学急需用钱。

江陵县人社局回复:接到发帖后我们立即与当事人联系,经调查核实,该工地由湖北兴云建筑有限公司承建,大包共头向世平,李宣国在向世平班组做工,4个月共计9462元工资未结。然而大包工头向世平至今未露面。由于向世平在我县多个工地存在拖欠工资问题,我局已经收集了向世平在各个建筑工地拖欠工资的准确数额共计324362元,并组织材料移交到公安机关。目前,公安机关正在审核当中。 

1月3日,网友张先生发帖,说自己在钢管厂还迁房(东都怡景小区)做楼外墙干挂到今年九月份,甲方欠接近十五万的工程款不结。

市人社局回复:请当事人携手有效身份证件及做工协议、工程结算(包括欠条)等证据资料到荆州开发区劳动保障监察机构投诉。联系电话:8335004

1月7日,网友王先生发帖投诉,湖北大明水产科技有限公司拖欠员工9月25日至今的工资已有三个多月。开发区劳动人事回复:开发区劳动监察大队已立案处理,在询问督促后已下达限期改正指令书,如公司限期内不主动改正,我局将依法移送司法机关。

1月9日,网友孙先生发帖,反映监利大枫纸业已经拖欠工人工资4个多月。

监利县人社局回复:监利大枫纸业有限公司拖欠工资情况属实,该公司目前经营出现暂时困难,在我局多次督促下筹措资金发放工资至9月,现经与该公司单位职工代表协商,同意暂缓两个月。鉴于此情,我局将保持高压执法态势、确保大枫纸业将拖欠工资足额发放。因此案涉及群体,故将该信访件与大枫欠薪案合并处置。

1月19日,网友李先生发帖,投诉葛美气体有限公司拖欠自己9300元工资不给,其他员工的也没有发。

荆州区人力资源和社会保障局回复:已与葛美气体有限公司取得联系,公司答应2015年1月28日发放员工的工资。  

1月27日,网友李先生发帖求助,自己在松滋市海兴集团工地做了三个月,公司拖欠所有工人一起17万元,现在只拿到了5万3千元生活费。

松滋市人力资源和社会保障局回复:经调查,投诉人与其所在班组长就工程质量等问题存在争议,经协调,双方已达成一致意见,目前正在进行工资结算。

2、交通管理方面的投诉

1月5日,网友阳先生投诉,三弯路东边阳光家园到梅林酒店人行道和盲道到处都是违章停车。

荆州市交管局回复:对上述反映情况进行了核实,该路段车辆违停现象确实存在,已与相关单位进行了沟通,要求他们安排工作人员协助,加强车辆停车秩序管理,指挥车辆在泊位上停放。下一步,我们将坚持对违停的严管严处力度,积极维护辖区良好的道路交通秩序。

1月12日,网友彭先生发帖投诉,说自己是楚都客运站的一名员工,前不久楚都客运站318国道上安装了隔离护栏,在车站的两边留有汽车掉头的口子,人车混在一起掉头存在安全隐患,希望能在车站门口的护栏上设置一个仅供行人单独通行的口子。

市交管局回复:在楚都客运站门前318国道安装隔离护栏前与客运站负责人进行了沟通,在客运站车辆进出口留有两个汽车进出、掉头的口子。目前楚都客运站还在进行基础建设,交管部门也正在对该路段安装隔离护栏后的交通情况进行跟踪监控,下一步我们将进行实地调研,完善该路段交通设施,保障交通安全。 

1月13日,网友赵先生发帖,荆州市沙市区江津西路段车流量大,行人过马路困难,希望交通部门解决居民过马路的问题。

市住建委回复:我委已把您的建议进行登记,待相关会议上提出。再次感谢您对城市建设的关心与支持!

1月29日,网友宋先生发帖投诉,下雪后荆州天桥上结冰,老人易滑到,旁边过街通道被栏杆封住,希望交管部门能临时开辟过街通道,或铺设防滑设施。

市交管局回复:关于提出能否在特殊天气里天桥旁开辟过街通道的建议,天桥北边已经应老年群众要求,开辟了一个过街通道,离天桥好邻居和武商量贩都不超过40米,老年人可根据需要,从该通道过马路。如遇雨雪天气,天桥结冰,可向天桥民警反映,民警会及时与园林部门联系,消除冰雪,方便群众过天桥。

3、关于户口问题的投诉

1月2日,网友张先生发帖咨询,自己没有结婚,但是户口簿上登记的是已婚,如何更改?       

荆州区公安局回复:将您的身份证、户口本相关证件到民政部门开未婚证明,拿未婚证明到派出所户籍室更改。

1月8日,网友李先生发帖提问,自己的妹妹以前是公安人,1983年搬到江陵县六合垸管理区,当时妹妹没有迁移户口,现在两边都没有户籍记录。

江陵县公安局回复:您的妹妹1983年由公安嫁至六合垸时,人过来了,户口未迁移过来,现在要补户口应回原籍去补。

1月14日,网友夏先生发帖提问,自己家住沙市区江津路奥林匹克中心,当地在进行拆迁,导致更新的户口登记不了,因为妻子怀孕马上要生了,办理不了准生证,很着急! 

开发区公安局回复:你反映的问题经调查核实,请你到长港派出所办理户口登记。

1月26日,网友王先生咨询,因为自己离异,孩子和自己的户口都是在母亲名下,户口在公安,母亲在沙市有一套房产。因为孩子马上要上学了,所以要把户口迁过来,但是在派出所办理时,派出所说只能迁母亲一人的过来,怎么办?沙市区公安局回复:户口迁移有关规定要求,迁移地有住房且房产证为本人姓名的才可以迁移,另,可以婚迁,就是可以将户口迁移至合法配偶户口所在地,你的情况目前户口暂时是不符合户口异动规定的。  

二、市直部门有效发帖量上升,大多数部门积极主动回复

本月市直部门有效发帖量和上月相比有所上升,针对热点难点问题,大多数部门依然能够做到积极主动回复,但回复水平参差不齐。 

据e线民生后台数据统计,市直部门已回复309条,网友满意286条,各部门平均回复率为95.37%,平均满意率为88.27%。 

零投诉部门:

荆州开发区管委会、质监局、沙市区政府、城市管理局、建管局、海关、河道局、洪湖与湿地保护局、湖北银行、供销社、地铁局、地震局、扶贫办、港航管理局、港务集团、城投公司、出入境检验检疫局、大桥局、残联、APP专用、安监局、荆州市农村商业银行科技局、联通公司、粮食局、林业局、经信委、平安人保、气象局、人防办、民宗局、太平洋财保、太平洋人保、人民银行、中国人保、中国人寿、中国银行、中华保险、中石化、中石油、邮储银行、邮政局、招投标管理局、政务服务办、文物旅游局、先行集团、信访局、统计局、外侨局、总工会、卫生监督局、移民局、总工会共52个。

三、各县市区的回复率和满意率上升明显,江陵县排名第一

1月份,各县市区的回复率和满意率上升明显,但仍存在不回复网友问题的情况。在县市区中,江陵县回复率满意率排名第一,回复率为93.75%,满意率为93.75%。其次是石首市,回复率84.62%,满意率84.62%。监利县回复率72.7%,满意率为72.7%,排名垫底。

1月县市区的各职能部门回复问题的水平普遍提高,但有个别县市区回复水平明显下降。江陵县、石首市、荆州区的平均回复率和满意率靠前,沙市区、洪湖市、监利县各部门的回复率和满意率较低,排名靠后,特此提醒。 回复率和满意率较低(两者均低于90%)的单位有:

荆州区:教育局;

沙市区:公安局、工商局;

荆州开发区:无;

江陵县:无; 

石首市:无;

松滋市:卫计局; 

公安县:人力资源和社会保障局、卫计局;

洪湖市:房产局;  

监利县:卫计局、民政局、环保局; 

以上这些单位未按时回复网友问题,影响了回复率和满意率,特此提醒。

四、《e线民生》栏目运行情况 

1、《e线民生》电视栏目报道重点: 

1月,《e线民生》电视栏目重点回顾了2014年《帮办》的大事件和2014年圆满解决的那些事。《e线追踪》板块重点关注了农民工讨要不到工程款的问题,在记者的追踪报道下,劳动监察部门承诺会在规定日期找公司负责人兑现。除此以外记者还重点关注了网络兼职的骗局,近距离观察骗子如何行骗,并请民警进演播厅分析骗术。

2、特约记者发稿基本情况: 

本月特约记者重点关注了荆州的美景和荆州的那些老建筑,采写了《特约记者行:盆景园重现湘东苑》、《特约记者行:寻找荆州老建筑之工业寻踪》、《特约记者行:晨雾中的荆州港》等精彩图文稿件。 

3、特约评论员撰写评论的基本情况: 

1月,荆州两会召开,特约评论员围绕此主题发表了不少精彩评论,发表了“荆州两会 春光明媚”同题评论9篇,还有《荆江评论:刹“人情风”勿忘乡间地头》、《荆江评论:广接地气 情牵民生》、《荆江评论:不必“茹毛饮血”去模仿》、《荆江评论:餐饮业如何走出“寒冬”》等好评论。

市直部门及各县市区的回复率和满意率排行:

排名

地区

问题总数(条)

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

1

市直部门

324

309

286

95.37%

88.27%

2

江陵县

16

15

15

93.75%

93.75%

3

石首市

13

11

11

84.62%

84.62%

4

荆州区

52

44

38

84.62%

73.1%

5

荆州开发区

19

16

15

84.21%

78.95%

6

公安县

29

24

22

82.76%

78.57%

7

松滋市

27

21

21

77.78%

77.78%

8

沙市区

74

59

53

79.73%

71.62%

9

洪湖市

13

10

9

76.92%

69.23%

10

监利县

44

32

32

72.7%

72.7%

 

回复处理问题积极单位——下列单位,在网友问题较多的情况下,能做到积极认真回复,且尽量让网友满意,回复率为100%,满意率为100%。

 

市直部门:

部门

问题总数

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

供电公司

6

6

6

100%

100%

公积金管理中心

6

6

6

100%

100%

市政园林局

5

5

5

100%

100%

水务集团

5

5

5

100%

100%

民政局

5

5

5

100%

100%

公安局

5

5

5

100%

100%

建设银行

4

4

4

100%

100%

 

荆州区:

部门

问题总数

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

环保局

3

3

3

100%

100%

国土局

2

2

2

100%

100%

财政局

2

2

2

100%

100%

 

沙市区:

部门

问题总数

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

人力资源和社会保障局

16

16

16

100%

100%

教育局

7

7

7

100%

100%

国土局

3

3

3

100%

100%

 

荆州开发区:

部门

问题总数

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

劳动人事局

8

8

8

100%

100%

 

江陵县:

部门

问题总数

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

人力资源和社会保障局

6

6

6

100%

100%

民政局

3

3

3

100%

100%

公安局

3

3

3

100%

100%

教育局

1

1

1

100%

100%

 

公安县:

部门

问题总数

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

公安局

4

4

4

100%

100%

教育局

2

2

2

100%

100%

房产局

2

2

2

100%

100%

供电公司

2

2

2

100%

100%

民政局

2

2

2

100%

100%

 

监利县:

部门

问题总数

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

人力资源和社会保障局

14

14

14

100%

100%

公安局

5

5

5

100%

100%

 

洪湖市:

部门

问题总数

已回复

满意数

回复率

满意率

人力资源和社会保障局

2

2

2

100%

100%

 

 

松滋市:

部门

问题总数

已回复

满意数 

回复率 

满意率 

人力资源和社会保障局

7

7

7

100%

100%

教育局

6

6

6

100%

100%

环保局

2

2

2

100%

100%

石首市:

部门

问题总数

已回复

满意数

回复率

满意率

人力资源和社会保障局

4

4

4

100%

100%

公积金管理中心

3

3

3

 

100%

 

 


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