《e线民生》2月舆情简报

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2014/3/9 16:07:05 进入论坛 -我要纠错

  《e线民生》二月舆情简报:各地回复率、满意率均不高

  汇集社情民意,反映群众呼声,搭建政府与群众的连心桥。2014年2月份,《e线民生》中,哪些部门回复、处理问题的满意率高,哪些部门回复、处理问题令网友不满意呢?来看具体情况:

  从2014年2月1日至2月28日,《e线民生》栏目共收到网民有效留言403条,市直部门共239条(含无线荆州APP 16条),各县市区共164条。其中,市直部门已回复199条,网友满意116条,各部门平均回复率为83.26%,平均满意率为71.17%。

  2月份以来,市直部门的回复率与网友的满意率,与上个月相比有所下降。针对网友提问,《e线民生》上线单位在回复处理工作方面,整体水平有所上升。市直部门中,环保局、公积金管理中心、建管局、邮政局、银监局、民政局等12个部门回复率和满意率为100%。

  沙市区政府、安监局、信访局、质监局等部门回复率和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。

  一、2月网友集中反映的问题有:

  1、户口难办

  一对跨市结婚的夫妻,要给自己刚出生十多天的宝宝上户口,宝宝的相关证件是齐全的,可现在不论是在仙桃还是荆州,当地的计生部门都无法给小宝宝办理入户手续,这是因为两地的政策不同。

  帮办小爱了解完情况后,来到了八岭山镇的计生部门。小爱帮助这对夫妻将仙桃、荆州的新生儿上户政策咨询清楚,并转告给了他们。这对夫妻说,会根据了解到的政策再去给自己的孩子上户口。

  2、办理房屋两证后有疑问

  网友王先生刚给自己的新房办好房产证,证虽然办好了,可他还有两个疑惑没弄清楚。一是:当时买房签了合同,但是购房合同交上去了,没有拿回来,会有影响吗?二是:明明是夫妻共同买的房子,但是房产证目前只有他一个人的名字。

  荆州区房管分局政务服务中心大厅负责人唐芳告诉王先生,办理房产证时,房管局必须要留下一份购房合同的原件作备案。

  而关于房产证上的名字,唐芳说,除非夫妻双方有特殊要求,房产只归其中一方所有,否则只要是婚姻存续期,夫妻的财产都属于共有财产,办一个证或者是两个证都是一样的。

  二、各地回复率、满意率均不高

  本月县市区发帖量与上个月差不多,针对热点难点问题,大多数部门依然能够做到积极主动回复,但回复水平参差不齐。

  据e线民生后台数据统计,市直部门:房产局、计生委、市政园林局、环保局、农业局、供电公司、公积金管理中心、建管局、邮政局、银监局、民政局这12个部门的回复率和满意率均为100%。

  卫生局、规划局、河道局回复率和满意率均低于90%,排名靠后。

  零投诉部门:残联、扶贫办、港航管理局、港务集团、城投公司、出入境检验检疫局、大桥局、地税局、地铁局、地震局、电信公司、发改委、国资委、海关、国税局、洪湖与湿地保护局、湖北银行、工商银行、供销社、广电局、公路局、民宗局、农村信用合作社、交通运输局、农业银行、平安人保、气象局、人防办、经信委、荆州开发区管委会、荆州区政府、荆州市保险行业协会、科技局、联通公司、粮食局、林业局、太平洋财保、太平洋人保、体育局、统计局、外侨局、卫生监督局、商务局、审计局、市长热线、水产局、人民银行、中国人保、中国人寿、中国银行、中华保险、中石化、中石油、邮储银行、移民局、行政服务中心、烟草局、药监局、文化局、总工会、招投标管理局。

  三、县市区中,石首市回复率、满意率最高

  2月份,各县市区的回复率和满意率总体不高。市直部门和各县市区中,石首回复率和满意率都是100.00%。市直各上线部门的平均回复率为83.26%,满意率为71.17%,位居第二。

  2月份春节刚过,部门事情繁杂,导致回复问题的水平参差不齐。市直部门,洪湖市、松滋市的平均回复率和满意率靠前,江陵县各部门的回复率和满意率较低,排名靠后,特此提醒。

  荆州区:人社局、环保局、工商局、规划局;

  沙市区:总工会、地税局;

  荆州开发区:滩桥镇、联合街办;

  江陵县:公安局、文化体育局;

  公安县:卫生局、住建局;

  监利县:房产局、物价局、规划局;

  洪湖市:教育局、卫生局;

  松滋市:自来水公司、水利局、司法局、信访局;

  石首市:人社局未按时回复网友问题,影响了回复率和满意率,特此提醒。

  四、《e线民生》栏目运行情况

  1.《e线民生》电视栏目报道重点:

  2月份,针对网友反映、咨询的:小偷偷电缆、英语专业大学生要养牛、存款变保单等问题,《e线民生》栏目组进行了报道。并联系松滋市公安局纸厂河派出所、畜牧业专家、银监部门等部门帮网友和投诉人解决了不少问题。

  2.网友使用无线荆州APP的发帖情况:

  APP无线荆州上线以来,网友给e线民生发帖又增加了一个便捷的渠道。网友发给e线民生平台后,由平台管理员再转办各部门回复处理。2月份,网友通过APP无线荆州给e线民生发帖109条,发帖数量呈稳定趋势。

  3.荆州新闻网特约评论员撰写评论的基本情况:

  对于本月的松滋诚信夫妇、社区网格员、荆州两会等热点问题,特约评论及时发表了不少好评论。如《荆江评论:诚信,为你喝彩!》、《荆江评论:社区小网格民生大舞台》、《荆江评论:实干托起荆州梦》等。

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                                                                                                                        2014年2月28日

 


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