《e线民生》1月舆情简报

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2014/3/9 16:02:21 进入论坛 -我要纠错

  《e线民生》一月舆情简报:洪湖市排名第一

  汇集社情民意,反映群众呼声,搭建政府与群众的了连心桥。2014年1月份,《e线民生》中,哪些部门回复、处理问题的满意率高,哪些部门回复、处理问题令网友不满意呢?来看具体情况:

  从2014年1月1日至1月31日,《e线民生》栏目共收到网民有效留言457条,市直部门共281条(含无线荆州APP 21条),各县市区共176条。其中,市直部门已回复219条,网友满意197条,各部门平均回复率为77.94%,平均满意率为72.69%。

  1月份以来,市直部门的回复率与网友的满意率,与上个月相比持平。针对网友提问,《e线民生》上线单位在回复处理工作方面,整体水平有所上升。市直部门中,人社局、房产局、环保局、教育局、公安局等20个部门回复率和满意率为100%。

  物价局、城管局、规划局等部门回复率和满意率均低于90%。《e线民生》栏目给予提醒。

  一、本月网友集中反映的问题有:

  1.工地噪音扰民

  家住蛇入山学府街坊小区的居民代斌反映,他们小区旁有一个楼盘在施工,工地上产生的噪音让居民们彻夜难眠;

  住在南湖路的居民也反映,他们家旁边有一个名叫“龙行天下”的小区,噪音问题比较严重;

  随后记者将这两个情况分别反映给了该辖区的城管局,城管局的工作人员立即赶到现场进行了处理,给工地下达了整改通知书,要求施工单位在以后的施工过程中降低噪音,减少噪音扰民。

  2、公司违规收费

  荆州区的王师傅是一位货车司机,某天送货的路途中,车在高速公路上抛锚了,因此他打电话报警寻求帮助。随后来了几位自称是“路政部门”的工作人员帮王师傅处理问题。事后他们找王师傅收取了包括油费、拖车费在内的总共1500元,并且工作人员也没有给王师傅开出任何收据或发票。

  对王师傅反映施救公司随口要价,并且不开发票的行为,汉十支队荆东大队带着投诉方和被投诉方分别做了笔录,并且对这件事情作出了处理。

  汉十支队荆东大队内业管理员王石说,王师傅在高速公路上的拖车费应是620元,额外收取的费用施救公司应立即返还。

  在汉十支队荆东大队的门口,施救公司退还了王师傅800元钱。

  二、本月洪湖市回复率、满意率为第一名

  本月,县市区发帖量与上个月差不多,针对热点难点问题,大多数部门依然能够做到积极主动回复。

  据e线民生后台数据统计,市直部门人力资源和社会保障局、房产局、环保局、教育局、公安局、民政局、荆州区政府、公积金管理中心、移动公司、水务集团、大桥局、供电公司、国土局、司法局、交通运输局、水利局、中国人寿、药监局、邮政局、文物旅游局这20个部门的回复率和满意率均为100%。

  卫生局、规划局、河道局回复率和满意率均低于90%,排名靠后。

  零投诉部门:先行集团、统计局、外侨局、卫生监督局、招投标管理局、质监局、烟草局、移民局、银监局、邮储银行、总工会、中国银行、中华保险、中石化、、中石油、洪湖与湿地保护局、湖北银行、科技局、联通公司、粮食局、林业局、平安人保、气象局、人防办、民宗局、农村信用合作社、农业局、水产局、太平洋财保、太平洋人保、体育局、商务局、审计局市长热线、经信委、荆州开发区管委会、人民银行、建设银行、海关、国税局、供销社、公路局、工商银行、地震局、电信公司、发改委、扶贫办、港航管理局、港务集团、安监局、地税局、城投公司、出入境检验检疫局。

  三、县市区问题回复率总体偏上

  1月份,各县市区的回复率和满意率总体偏上。市直部门和各县市区中,洪湖市各上线部门的平均回复率为71.43%,满意率为71.43%,位居第一。

  但由于临近春节,部门事多,导致回复问题的水平参差不齐。市直部门、公安县、沙市区的平均回复率和满意率靠前,荆州开发区各部门的回复率和满意率较低,排名靠后,特此提醒。

  荆州区:信访局、住建局、环保局、国土局;

  沙市区:住建局、城管局;

  荆州开发区:环保局、房产办;

  江陵县:交通运输局、自来水公司、人社局;

  公安县:公安局、房产局、供电公司;

  监利县:卫生局、房产局、交通运输局;

  洪湖市:司法局;

  松滋市:供电公司;

  石首市:公安局未按时回复网友问题,影响了回复率和满意率,特此提醒。

  四、《e线民生》整体运行情况

  1.《e线民生》电视栏目本月的报道重点:

  本月,针对网友反映、咨询的:交警执法、房屋漏水、养老院的老人、城区违规停车场等问题,《e线民生》栏目组进行了报道。并联系荆州市交警三大队、辖区居委会、市政园林部门等部门帮网友和投诉人解决了不少问题。

  2.网友使用无线荆州APP的发帖情况:

  APP无线荆州上线以来,网友给e线民生发帖又增加了一个便捷的渠道。网友发给e线民生平台后,由平台管理员再转办各部门回复处理。1月份,网友通过APP无线荆州给e线民生发帖的127条,数量仍呈稳定增长趋势。

  3.荆州新闻网特约评论员1月撰写评论的基本情况:

  对于本月的企业“春风送岗”行动、马年春节如何过、禁鞭等热点问题,特约评论员及时发表了不少好评论。如《荆江评论:跃马高歌春天的故事》、《荆江评论:“春风”送岗返乡就业》、《荆江评论:禁鞭与“年味”》等。

                                                                                                                            荆州新闻网

                                                                                                                           2013年1月30日


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