《e线民生》政民互动平台
2022年5月运行情况通报
2022年5月1日至5月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求2022件，提问回复率为100%，市民满意率为82.02%。
一、本月群众反映的热点问题
1、教育问题：随着各县市区义务教育招生方案出台，学区划分、入学条件等相关问题增多。其中沙市区保利堂悦小区业主集中反映不能在张居正小学就近入学，沙市区东都怡景小区业主反映不能就读红门路小学、红星路小学，要到开发区小学入学；还有不少家长咨询入学户籍要求、片区具体对应学校、跨区转学等问题。
2、城区建造环卫设施：五月中旬，市民集中反映松滋城区高成大道城市印象西侧建造垃圾中转站的问题。附近居民认为该区域是居住、餐饮、休闲的集中区域，在此建造垃圾中转站会滋生细菌、气味等影响身体健康，还会影响该区域的房产价值。
3、停车收费问题：荆州开发区北港小区收取停车费，因之前是还迁小区，且没有物业管理，一直以来由社区代管。现在因为小区日常卫生、安全等资金问题，于今年五月开始向小区内的有车业主收取300元/年的停车费而引发的矛盾。还有不少市民反映阳光青年城人防停车位停车费过高、松滋划子嘴幸福家园停车费3000元左右一年过高等问题。
4、交付延期或停工：多人多次集中反映荆州奥园学府里三期、洪湖国际御景、洪湖香舍丽榭五期施工缓慢，延期交房问题。
二、回复诉求工作中存在的问题
梳理2022年5月《e线民生》政民互动平台数据，本月各部门回复工作都比较积极，但仍有极少数部门应存在回复群众诉求敷衍了事的情况。
沙市区李先生反映27路公交车司机因吃早餐延误开车时间，或是吃完早点后提前一站发站导致始发站乘客无法乘车，上班经常迟到的问题（编号172981），5月9日公交公司在回复中称“拨打乘客电话多次，未接通。”但诉求人在系统自动评价后回复，从未于本人联系过，且一直在等部门回复。在5月31日时诉求人又因为同样的问题再次发帖，并明确指出部门未与本人联系，也并未实际解决问题，评价不满意。
市民覃先生反映奥园学府里办不了房产证的问题（编号172970），5月7日荆州市住房和城乡建设局回复“我局已于5月5日再次联系开发商，开发商回复近期将会全面复工。”与诉求人反映的问题并不相关，评价不满意。
王先生反映石首大垸镇杨柳沟村宅基地变基本农田后，现在希望乡镇能分配新的宅基地自建房（编号173170），5月16日石首大垸镇回复之前的解决方式及原因后，以我镇正在积极寻找新的宅基地结束回复内容。5月18日王先生继续发帖，寻求督办，石首大垸镇回复“针对王志宏宅基地变基本农田不能建房问题我们一如继往地进行调解。一是继续向上级相关部门进行汇报，争取支持；二是继续寻找让王志宏满意的宅基地。”据王先生反映，两次发帖，石首大垸镇均未有人与他进行联系。5月30日王先生第三次发帖，发帖内容是“我已经信访两次了，都没有人联系我，电话都没有一个，请求相关部门领导介入，大垸镇的根本就不理会我。”与王先生微信沟通了解，第三次终于有人联系，王先生评价不满意。
除此以外，值得注意的是荆州市住建局在处理市民提问时缺乏沟通，回复内容简单。对于需要转办的问题，未与平台管理员沟通转办，直接回复“请你向XXX局反映”，用户评价不满意，平台管理员多次沟通均无改变。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住房和城乡建设局
|
268
|
268
|
264
|
212
|
|
交管局
|
75
|
75
|
75
|
71
|
|
公积金中心
|
20
|
20
|
20
|
20
|
|
公交公司
|
16
|
16
|
16
|
14
|
|
教育局
|
15
|
15
|
14
|
14
|
|
荆州区政府
|
15
|
15
|
14
|
11
|
|
人力资源和社会保障局
|
15
|
15
|
15
|
14
|
|
城市管理委员会
|
12
|
12
|
11
|
10
|
|
医保局
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
自然资源和规划局
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
城投公司
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
供电公司
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
发改委
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
卫生健康委员会
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
市运管局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
水务集团
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
税务局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
荆州市疾控中心
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
联通公司
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
电信公司
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
移动公司
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
消防救援支队
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
残联
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
沙市区政府
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
建设银行
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
农业银行荆州分行
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
文化和旅游局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
天然气公司
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
司法局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
农业农村局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
地铁局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
经信局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
质安站
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
银监局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
烟草局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
中国银行荆州分行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
中国邮政荆州市分公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
中石化荆州石油分公司
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
湖北银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公安局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
荆州铁塔公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
商务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
人民银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
人防办
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
水利和湖泊局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
退役军人事务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
62
|
62
|
62
|
58
|
|
公安分局
|
16
|
16
|
15
|
13
|
|
城南高新园
|
13
|
13
|
13
|
6
|
|
人力资源和社会保障局
|
12
|
12
|
12
|
12
|
|
卫健局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
住建局
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
东城街道办事处
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
八岭山镇
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
生态环境分局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
商务局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
郢城镇
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
荆州区医保局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
古城保护发展中心
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
自然资源和规划分局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
市场监管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
水利湖泊局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
弥市镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
西城街道办事处
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
川店镇
|
1
|
1
|
1
|
0
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
80
|
80
|
80
|
68
|
|
公安分局
|
34
|
34
|
34
|
30
|
|
人力资源和社会保障局
|
19
|
19
|
19
|
18
|
|
市场监管局
|
15
|
15
|
13
|
12
|
|
解放路街道办事处
|
14
|
14
|
14
|
11
|
|
崇文街街道办事处
|
14
|
14
|
14
|
8
|
|
朝阳路街道办事处
|
13
|
13
|
13
|
10
|
|
中山路街道办事处
|
13
|
13
|
13
|
7
|
|
胜利街街道办事处
|
11
|
11
|
11
|
6
|
|
医保局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
卫健局
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
立新街道办事处
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
生态环境分局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
住建局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
关沮镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
观音垱镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
岑河镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
经信局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
沙市区民宗局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
文化旅游局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
税务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
开发区鱼农桥街道
|
34
|
34
|
34
|
23
|
|
生态环境分局
|
21
|
21
|
21
|
18
|
|
联合街办
|
19
|
19
|
19
|
16
|
|
社会事务管理局
|
16
|
16
|
16
|
15
|
|
综合执法局
|
14
|
14
|
14
|
9
|
|
滩桥镇
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
公安分局
|
11
|
11
|
11
|
9
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
市场监督管理局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
住建局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
岑河农场
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
自然资源和规划分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
9
|
9
|
9
|
6
|
|
信访局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
江陵县医保局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
卫健局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
市场监督管理局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金管理中心
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
0
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
25
|
25
|
25
|
23
|
|
住建局
|
19
|
19
|
19
|
13
|
|
教育局
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
公安局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
自然资源和规划局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
人力资源和社会保障局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
交通运输局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
市场监督管理局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
城管局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
公安县自来水公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
64
|
64
|
64
|
53
|
|
教育局
|
27
|
27
|
27
|
21
|
|
住建局
|
20
|
20
|
20
|
19
|
|
人力资源和社会保障局
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
公安局
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
卫健局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
城管局
|
6
|
6
|
6
|
3
|
|
生态环境分局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
市场监督管理局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
移动公司
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
联通公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
15
|
15
|
15
|
5
|
|
信访局
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
卫健局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
人力资源和社会保障局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
生态环境分局
|
4
|
4
|
4
|
1
|
|
公安局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
城市管理执法局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
农业农村局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金管理中心
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
城管局
|
41
|
41
|
41
|
36
|
|
信访局
|
12
|
12
|
12
|
12
|
|
住建局
|
12
|
12
|
12
|
6
|
|
公安局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
人力资源和社会保障局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
30
|
30
|
28
|
22
|
|
住建局
|
12
|
12
|
12
|
8
|
|
人力资源和社会保障局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
教育局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
公安局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
农业农村局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管执法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市场监管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
文旅区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
纪南文旅区
|
16
|
16
|
16
|
12
|
高新区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
荆州高新区管委会
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
荆州高新区生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
（统计时间为2022年6月15日）