《e线民生》政民互动平台
2022年1月运行情况通报
2022年1月1日至1月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1487件，提问回复率为99.24%，市民满意率为83.54%。
一、本月群众反映的热点问题
1、疫情防控问题：临近春节，随着返荆人员的递增，平台受理的疫情防控相关咨询件逐渐增加，集中咨询各县市区返乡政策，涉及健康码、行程码、核酸检测、隔离要求以及收费标准等多个方面。还有市民反映核酸信息更新不及时、咨询电话打不通等问题。
2、农村用水问题：1月底，监利市上车湾镇、尺八镇、周老嘴镇等乡镇的多位村民反映家里水压低、没水用的问题。荆州区、公安县、石首市也有村民反映停水问题。还有不少村民反映家里自来水浑浊、水质差，影响日常生活。
3、用电问题：一月中旬，公安县翰颐园小区居民集中投诉，由于使用临时用电，小区11栋、12栋居民家里经常发生跳闸的问题，影响正常生活的同时存在安全隐患，望相关部门督促开发商解决用电问题。还有多位市民在平台反映新能源汽车充电桩不足，咨询充电桩申报安装具体流程、投诉物业不同意安装等问题，希望部门能够牵头解决该诉求。
二、回复诉求工作中存在的问题
梳理2022年1月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：
2022年1月，荆州区城南高新园收到群众提问1件，荆州区住建局收到群众提问1件，监利市城管局收到群众提问1件，洪湖市住建局收到群众提问2件均未回复。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住房和城乡建设局
|
86
|
86
|
84
|
67
|
|
交管局
|
40
|
40
|
40
|
38
|
|
自然资源和规划局
|
21
|
21
|
21
|
17
|
|
医保局
|
18
|
18
|
18
|
18
|
|
公交公司
|
16
|
16
|
16
|
14
|
|
教育局
|
15
|
15
|
15
|
11
|
|
公积金中心
|
13
|
13
|
13
|
13
|
|
市运管局
|
12
|
12
|
12
|
12
|
|
人力资源和社会保障局
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
卫生健康委员会
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
供电公司
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
税务局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
天然气公司
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
荆州区政府
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
城市管理委员会
|
7
|
7
|
7
|
4
|
|
文化和旅游局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
水务集团
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
沙市区政府
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
消防救援支队
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
发改委
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
荆州市疾控中心
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
移动公司
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
人防办
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
先行集团
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
荆州市保险行业协会
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
中国邮政荆州市分公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
质安站
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
应急管理局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
退役军人事务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
工商银行
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
建设银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城投公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
13
|
13
|
13
|
12
|
|
卫健局
|
13
|
13
|
13
|
13
|
|
人力资源和社会保障局
|
12
|
12
|
12
|
12
|
|
荆州区医保局
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
城南高新园
|
10
|
8
|
9
|
5
|
|
住建局
|
9
|
8
|
9
|
4
|
|
市场监管局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
八岭山镇
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
公安分局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
古城保护发展中心
|
4
|
4
|
4
|
1
|
|
弥市镇
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
生态环境分局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
李埠镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
东城街道办事处
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
发改局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
市场监管局
|
25
|
25
|
23
|
22
|
|
医保局
|
21
|
21
|
21
|
21
|
|
教育局
|
21
|
21
|
21
|
18
|
|
人力资源和社会保障局
|
18
|
18
|
18
|
18
|
|
卫健局
|
16
|
16
|
16
|
12
|
|
崇文街街道办事处
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
解放路街道办事处
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
住建局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
立新街道办事处
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
公安分局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
朝阳路街道办事处
|
7
|
7
|
7
|
3
|
|
岑河镇
|
6
|
6
|
6
|
3
|
|
胜利街街道办事处
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
中山路街道办事处
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
生态环境分局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
关沮镇
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
观音垱镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
税务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
联合街办
|
10
|
10
|
10
|
7
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
综合执法局
|
9
|
9
|
9
|
6
|
|
市场监督管理局
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
社会事务管理局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公安分局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
住建局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
滩桥镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
招商局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
17
|
17
|
15
|
14
|
|
住建局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
教育局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
人力资源和社会保障局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
江陵县医保局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
卫健局
|
21
|
21
|
21
|
20
|
|
信访局
|
18
|
18
|
18
|
13
|
|
住建局
|
15
|
15
|
15
|
15
|
|
交通运输局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
教育局
|
4
|
4
|
4
|
1
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
市场监督管理局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公安县自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
卫健局
|
48
|
48
|
48
|
45
|
|
信访局
|
36
|
36
|
36
|
32
|
|
教育局
|
16
|
16
|
16
|
14
|
|
人力资源和社会保障局
|
10
|
10
|
10
|
7
|
|
住建局
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
公安局
|
6
|
6
|
5
|
5
|
|
交通运输局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
市场监督管理局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
农业农村局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
城管局
|
3
|
2
|
3
|
1
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
文化旅游局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
商务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
联通公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
卫健局
|
32
|
32
|
32
|
32
|
|
住建局
|
12
|
10
|
12
|
3
|
|
人力资源和社会保障局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
信访局
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
交通运输局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
教育局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
自然资源和规划局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
医疗保障局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
公安局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市场监管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
卫健局
|
20
|
20
|
20
|
20
|
|
信访局
|
16
|
16
|
16
|
13
|
|
教育局
|
12
|
12
|
12
|
9
|
|
住建局
|
6
|
6
|
6
|
0
|
|
市场监督管理局
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
公安局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
人力资源和社会保障局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
自然资源和规划局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金中心
|
1
|
1
|
1
|
1
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
32
|
32
|
32
|
27
|
|
自然资源和规划局
|
10
|
10
|
10
|
1
|
|
教育局
|
7
|
7
|
7
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
住建局
|
5
|
5
|
4
|
3
|
|
交通运输局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
自来水公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市场监管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城管执法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
文旅区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
纪南文旅区
|
17
|
17
|
17
|
15
|
高新区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
荆州高新区管委会
|
9
|
9
|
9
|
7
|
（统计时间为2022年2月15日）