《e线民生》政民互动平台
2021年9月运行情况通报
2021年9月1日至9月30日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求2382件，提问回复率为98.76%，市民满意率为82.15%。
一、本月群众反映的热点问题
1、物业私设停车场问题：9月份金源世纪城小区业主集中反映，小区物业未征得业主同意，私设围栏及道闸，设立停车场，业主质疑物业是否取得临时公共停车场备案证，整个程序上是否合规。还有多位市民反映城市御园物业私自设置停车场问题。
2、私占公共停车位问题：荆州市停车管理问题专项治理工作开展以来，9月份平台收到市民投诉沙市区金龙路、长港路、江津中路与红星路交叉口处、北湖路房产交易中心附近，荆州区景湖美林悦府小区商铺门前、荆州中路区政府对面等路段，部分商家利用共享单车、摩托车、锥桶、地锁等方式私占公共停车位现象。
3、房产办证问题：市民集中反映公安县斗湖堤镇丽水康城小区、洪湖市大沙湖管理区中央花园小区、沙市区城市御园三期交房多年产权证难办问题。
4、认筹金久拖不退问题：9月以来，平台收到关于恒大云湖上苑认筹金退款问题30多条，市民反映今年6月份办理的退筹手续，并提交退款资料，多次催促开发商，均无结果，希望相关部门重视并介入，保障群众的切身利益。
二、回复诉求工作中存在的问题
少数部门对群众诉求不够重视，回复不及时。梳理2021年9月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：
2021年9月，工商银行荆州市分行收到群众提问1件，荆州区公安分局收到群众提问2件，荆州区西城街办收到群众提问1件，荆州开发区经发局收到群众提问1件，监利市残联收到群众提问1件，监利市邮政局收到群众提问1件，洪湖市住建局收到群众提问1件，中国电信洪湖市分公司收到群众提问1件，松滋市住建局收到群众提问2件，中国移动石首市分公司收到群众提问1件，荆州高新区管委会收到群众提问1件均未回复，特别提醒注意。
仍有少数部门存在回复群众诉求敷衍了事的情况，9月24日荆州区余先生反映南环路江畔天城小区大门口两侧的停车位全部被商户占用，设有道闸栏杆(编号160622)，10月12日荆州区城南高新园回复城南高新园执法中心工作人对商户门前的停车位内私自安装道闸进行了拆除。10月12日诉求人反映道闸并未拆除，评价不满意。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住房和城乡建设局
|
281
|
281
|
272
|
224
|
|
交管局
|
102
|
102
|
97
|
88
|
|
教育局
|
39
|
39
|
38
|
34
|
|
城市管理委员会
|
37
|
37
|
36
|
30
|
|
水务集团
|
31
|
31
|
31
|
30
|
|
公交公司
|
30
|
30
|
30
|
28
|
|
荆州区政府
|
24
|
24
|
21
|
11
|
|
自然资源和规划局
|
22
|
22
|
21
|
20
|
|
人力资源和社会保障局
|
18
|
18
|
17
|
17
|
|
卫生健康委员会
|
18
|
18
|
18
|
15
|
|
发改委
|
17
|
17
|
12
|
9
|
|
医保局
|
14
|
14
|
12
|
12
|
|
沙市区政府
|
11
|
11
|
11
|
8
|
|
文化和旅游局
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
税务局
|
10
|
10
|
9
|
9
|
|
供电公司
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
公积金中心
|
9
|
9
|
8
|
8
|
|
市运管局
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
天然气公司
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
消防救援支队
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
公安局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
城投公司
|
6
|
6
|
4
|
4
|
|
电信公司
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
农业农村局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
市场监督管理局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
移动公司
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
质安站
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
荆州市保险行业协会
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
荆州市疾控中心
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
地铁局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
财政局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
先行集团
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
人防办
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
商务局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
联通公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
大桥局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
荆州市农村商业银行
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
工商银行
|
2
|
1
|
2
|
1
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
应急管理局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
津江天然气公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
荆州开发区管委会
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
退役军人事务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
42
|
42
|
42
|
39
|
|
市场监管局
|
26
|
26
|
23
|
19
|
|
公安分局
|
17
|
15
|
17
|
14
|
|
城南高新园
|
11
|
11
|
11
|
9
|
|
住建局
|
10
|
10
|
9
|
4
|
|
东城街道办事处
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
荆州区医保局
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
卫健局
|
8
|
8
|
7
|
6
|
|
西城街道办事处
|
6
|
5
|
6
|
4
|
|
交通运输局
|
5
|
5
|
4
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
商务局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
生态环境分局
|
4
|
4
|
3
|
3
|
|
自然资源和规划分局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
郢城镇
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
马山镇
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
城管局
|
4
|
4
|
3
|
3
|
|
农业农村局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
八岭山镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
弥市镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
李埠镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
菱角湖管理区
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
古城保护发展中心
|
1
|
1
|
1
|
1
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
58
|
58
|
56
|
46
|
|
解放路街道办事处
|
28
|
28
|
26
|
21
|
|
立新街道办事处
|
25
|
25
|
24
|
19
|
|
市场监管局
|
20
|
20
|
15
|
15
|
|
公安分局
|
18
|
18
|
15
|
14
|
|
人力资源和社会保障局
|
16
|
16
|
14
|
13
|
|
胜利街街道办事处
|
15
|
15
|
13
|
11
|
|
朝阳路街道办事处
|
14
|
14
|
14
|
10
|
|
崇文街街道办事处
|
13
|
13
|
11
|
6
|
|
住建局
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
中山路街道办事处
|
11
|
11
|
11
|
9
|
|
生态环境分局
|
8
|
8
|
6
|
2
|
|
卫健局
|
6
|
6
|
5
|
3
|
|
关沮镇
|
4
|
4
|
4
|
1
|
|
观音垱镇
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
岑河镇
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
锣场镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
联合街办
|
22
|
22
|
22
|
18
|
|
综合执法局
|
18
|
18
|
16
|
11
|
|
社会事务管理局
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
公安分局
|
9
|
9
|
9
|
6
|
|
市场监督管理局
|
5
|
5
|
3
|
3
|
|
住建局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
自然资源和规划分局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
生态环境分局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
荆州市荆州开发集团有限公司
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
滩桥镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
开发区鱼农桥街道
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
经发局
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
岑河农场
|
1
|
1
|
1
|
1
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
公安局
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
住建局
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
教育局
|
8
|
8
|
7
|
4
|
|
信访局
|
7
|
6
|
7
|
3
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
市场监督管理局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
人力资源和社会保障局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
文化和旅游局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
43
|
43
|
42
|
30
|
|
教育局
|
13
|
13
|
13
|
8
|
|
人力资源和社会保障局
|
11
|
11
|
10
|
10
|
|
公安局
|
8
|
8
|
8
|
5
|
|
住建局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
卫健局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
残联
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
市场监督管理局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
农业农村局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公安县自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
44
|
44
|
41
|
29
|
|
卫健局
|
34
|
34
|
33
|
28
|
|
信访局
|
27
|
27
|
27
|
19
|
|
人力资源和社会保障局
|
22
|
22
|
21
|
20
|
|
住建局
|
18
|
18
|
14
|
12
|
|
公安局
|
16
|
16
|
16
|
11
|
|
自然资源和规划局
|
9
|
9
|
9
|
6
|
|
城管局
|
8
|
8
|
7
|
7
|
|
市场监督管理局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
生态环境分局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
农业农村局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
残联
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
公积金办事处
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
文化旅游局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
邮政局
|
1
|
0
|
1
|
0
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
48
|
48
|
48
|
36
|
|
人力资源和社会保障局
|
11
|
11
|
11
|
9
|
|
自然资源和规划局
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
住建局
|
8
|
7
|
8
|
5
|
|
卫健局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
教育局
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
公安局
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
交通运输局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
医疗保障局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城市管理执法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
电信公司
|
1
|
0
|
1
|
0
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
信访局
|
9
|
9
|
7
|
6
|
|
住建局
|
7
|
5
|
6
|
2
|
|
交通运输局
|
6
|
6
|
5
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
工商银行
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
市场监督管理局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
自然资源和规划局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
22
|
22
|
20
|
18
|
|
自然资源和规划局
|
11
|
11
|
11
|
7
|
|
住建局
|
9
|
9
|
9
|
3
|
|
公安局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
交通运输局
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
教育局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
3
|
3
|
|
市场监管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
移动公司
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城管执法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
文旅区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
纪南文旅区
|
31
|
31
|
31
|
25
|
高新区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
荆州高新区管委会
|
6
|
5
|
5
|
4
|
（统计时间为2021年10月15日）