《e线民生》政民互动平台
2021年10月运行情况通报
2021年10月1日至10月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1742件，提问回复率为98.62%，市民满意率为84%。
一、本月群众反映的热点问题
1、“任我购”网络平台退费问题：10月份，《e线民生》接到多位市民投诉，在“任我购”平台购买方特年卡无法使用、话费充值未到账等问题，多次与平台客服沟通，承诺退费却一拖再拖。希望相关部门重视并介入，保障群众的切身利益。
2、交通违法相关问题：随着10月份交管部门关于城区交通违法行为专项整治行动的开展，平台上关于电动车上牌、电动车驾驶证等问题的咨询件增加，很多市民对于电动车上牌需要的材料和流程、上牌具体地点和时间、电动车买保险以及不同规格电动车是否需要驾驶证等相关问题发帖咨询，还有不少市民就车辆违停、私占公共停车位等违反交通法规的现象进行举报和投诉。
3、医保问题：10月中下旬，荆州市医保信息平台切换，市民集中反映无法缴费、查不到缴费记录、医保报销有问题等现象，不少市民还咨询平台维护期间慢性病购药、意外伤害申报等问题。
二、回复诉求工作中存在的问题
梳理2021年10月《e线民生》政民互动平台数据，仍有极少数部门对回应群众提问工作不重视，回复不及时，在此予以提醒：
2021年10月，监利市城管局收到群众提问1件，中国移动监利市分公司收到群众提问1件，洪湖市农业农村局收到群众提问1件，荆州市生态环境局洪湖市分局收到群众提问2件，石首市自然资源和规划局收到群众提问2件，石首市水利和湖泊局收到群众提问1件均未回复，特别提醒注意。
请涉及上述问题的各部门结合“我为群众办实事”实践活动，高度重视回应群众提问工作，及时登录账号查看并在规定时间内处理，对于通报中存在的问题，栏目将反馈给属地纪委监委。
本期《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
交管局
|
137
|
137
|
136
|
119
|
|
住房和城乡建设局
|
124
|
124
|
124
|
103
|
|
自然资源和规划局
|
43
|
43
|
43
|
42
|
|
公交公司
|
27
|
27
|
27
|
26
|
|
人力资源和社会保障局
|
24
|
24
|
24
|
22
|
|
城市管理委员会
|
23
|
23
|
23
|
17
|
|
城投公司
|
21
|
21
|
21
|
21
|
|
卫生健康委员会
|
17
|
17
|
17
|
16
|
|
发改委
|
16
|
16
|
16
|
15
|
|
沙市区政府
|
13
|
13
|
13
|
12
|
|
天然气公司
|
11
|
11
|
11
|
11
|
|
教育局
|
11
|
11
|
11
|
9
|
|
供电公司
|
10
|
10
|
10
|
10
|
|
市运管局
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
税务局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
荆州区政府
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
医保局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
移动公司
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
文化和旅游局
|
7
|
7
|
7
|
5
|
|
联通公司
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
农业农村局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
公积金中心
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
消防救援支队
|
6
|
6
|
5
|
5
|
|
质安站
|
6
|
6
|
5
|
5
|
|
水务集团
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
荆州市保险行业协会
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
荆州市疾控中心
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
市场监督管理局
|
4
|
4
|
3
|
2
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
建设银行
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
津江天然气公司
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
经信局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
荆州开发区管委会
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
河道局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
湖北银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
电信公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
人防办
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
先行集团
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
统计局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
退役军人事务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
荆州铁塔公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
商务局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
烟草局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
应急管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
20
|
20
|
20
|
17
|
|
荆州区医保局
|
18
|
18
|
18
|
13
|
|
市场监管局
|
16
|
16
|
16
|
16
|
|
生态环境分局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
公安分局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
住建局
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
人力资源和社会保障局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
古城保护发展中心
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
东城街道办事处
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
城南高新园
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
李埠镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
弥市镇
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
马山镇
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
西城街道办事处
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
郢城镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
市场监管局
|
37
|
37
|
36
|
30
|
|
教育局
|
20
|
20
|
20
|
12
|
|
人力资源和社会保障局
|
19
|
19
|
19
|
18
|
|
公安分局
|
19
|
19
|
19
|
19
|
|
崇文街街道办事处
|
14
|
14
|
14
|
12
|
|
解放路街道办事处
|
11
|
11
|
11
|
8
|
|
朝阳路街道办事处
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
胜利街街道办事处
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
中山路街道办事处
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
生态环境分局
|
5
|
5
|
5
|
1
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
住建局
|
3
|
3
|
2
|
0
|
|
关沮镇
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
观音垱镇
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
立新街道办事处
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
岑河镇
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
锣场镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
联合街办
|
16
|
16
|
16
|
12
|
|
社会事务管理局
|
15
|
15
|
15
|
12
|
|
综合执法局
|
14
|
14
|
14
|
14
|
|
公安分局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
市场监督管理局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
生态环境分局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
滩桥镇
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
住建局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
荆州市荆州开发集团有限公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
开发区鱼农桥街道
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
经发局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
教育局
|
5
|
5
|
5
|
2
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
住建局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
卫健局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
江陵县医保局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
23
|
23
|
23
|
16
|
|
住建局
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
人力资源和社会保障局
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
教育局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
农业农村局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
公安县自来水公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
市场监督管理局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
31
|
31
|
30
|
30
|
|
信访局
|
30
|
30
|
30
|
22
|
|
教育局
|
21
|
21
|
21
|
16
|
|
人力资源和社会保障局
|
18
|
18
|
18
|
16
|
|
公安局
|
14
|
14
|
14
|
14
|
|
卫健局
|
12
|
12
|
12
|
10
|
|
城管局
|
8
|
7
|
8
|
5
|
|
生态环境分局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
交通运输局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
市场监督管理局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
移动公司
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金办事处
|
1
|
1
|
1
|
0
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
11
|
11
|
11
|
11
|
|
住建局
|
8
|
7
|
8
|
1
|
|
人力资源和社会保障局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
教育局
|
6
|
6
|
6
|
4
|
|
生态环境分局
|
5
|
3
|
5
|
0
|
|
公安局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
农业农村局
|
2
|
1
|
2
|
1
|
|
医疗保障局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金管理中心
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
0
|
0
|
0
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
13
|
13
|
13
|
12
|
|
自然资源和规划局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
教育局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
人力资源和社会保障局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
住建局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公积金中心
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
13
|
13
|
13
|
12
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公安局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
生态环境局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
住建局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
1
|
3
|
1
|
|
市场监管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
水利和湖泊局
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
城管执法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
文旅区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
纪南文旅区
|
14
|
14
|
14
|
12
|
高新区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
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荆州高新区管委会
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4
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4
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3
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3
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荆州高新区生态环境分局
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1
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1
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1
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0
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（统计时间为2021年11月15日）