《e线民生》政民互动平台
2021年1月运行情况通报
2021年1月1日至1月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1865件，提问回复率为97.82%，市民满意率为82.84%。
一、本月群众反映的热点问题
1、疫情防控问题：1月临近春节，许多身在外地的荆州人需要返乡，关于回荆是否需要核酸检测的问题成了本月发帖的热门话题。
春节前后也是举办喜宴的高峰期，因处在疫情防控时期，随之而来的咨询春节期间能否举办婚礼的问题增多。
2、预付卡退费问题：预付卡退费问题，一直是《e线民生》公众诉求平台上的热点问题。1月在e线民生平台上反映预付卡退费问题的市民较多，主要集中在荆州区爱乐乐享早教无法退回早教费和荆州新西兰健身房老板跑路，无法退回私教费的问题。
3、房屋捆绑车位销售问题：多人在e线民生平台反映石首市御景云庭小区卖房捆绑销售车位，引起许多买房者的不满。
二、回复诉求工作中存在的问题
少数部门对群众诉求不够重视，回复不及时。梳理2021年1月《e线民生》平台数据，沙市区锣场镇、石首市住建局经常出现过期未回复的信访件，希望各部门都能引起重视，及时登录账号查看市民提问并在规定时间内处理回复。
三、本月《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住房和城乡建设局
|
97
|
97
|
97
|
63
|
|
交管局
|
89
|
89
|
89
|
80
|
|
公交公司
|
40
|
40
|
40
|
37
|
|
人力资源和社会保障局
|
30
|
30
|
30
|
27
|
|
水务集团
|
23
|
22
|
22
|
19
|
|
自然资源和规划局
|
20
|
20
|
20
|
17
|
|
石首市新冠肺炎防控指挥部
|
17
|
17
|
17
|
16
|
|
税务局
|
14
|
14
|
14
|
12
|
|
沙市区政府
|
14
|
14
|
14
|
13
|
|
发改委
|
13
|
13
|
13
|
8
|
|
教育局
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
荆州区政府
|
12
|
12
|
12
|
11
|
|
医保局
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
卫生健康委员会
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
电信公司
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
公积金中心
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
市场监督管理局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
天然气公司
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
城市管理委员会
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
质安站
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
文化和旅游局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
消防救援支队
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
市运管局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
城投公司
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
荆州市疾控中心
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
供电公司
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
交通运输局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
工商银行
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
荆州市保险行业协会
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
农业农村局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
农业银行荆州分行
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
联通公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
商务局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
市政管理处
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
财政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
建设银行
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
邮储银行荆州市分行
|
2
|
0
|
2
|
0
|
|
中国银行荆州分行
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
中国邮政荆州市分公司
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
中国人寿荆州分公司
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
移动公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
荆州开发区管委会
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
荆州市农村商业银行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
河道局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
大桥局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
公安局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
先行集团
|
1
|
1
|
1
|
1
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
29
|
29
|
29
|
29
|
|
人力资源和社会保障局
|
17
|
17
|
17
|
14
|
|
弥市镇
|
13
|
13
|
13
|
8
|
|
城南高新园
|
13
|
13
|
13
|
9
|
|
公安分局
|
12
|
12
|
12
|
12
|
|
市场监管局
|
12
|
12
|
12
|
10
|
|
郢城镇
|
11
|
11
|
11
|
10
|
|
住建局
|
10
|
9
|
9
|
9
|
|
荆州区医保局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
卫健局
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
自然资源和规划分局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
西城街道办事处
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
城管局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
川店镇
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
东城街道办事处
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
生态环境分局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
农业农村局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
李埠镇
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
八岭山镇
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
菱角湖管理区
|
1
|
1
|
1
|
1
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
人力资源和社会保障局
|
37
|
37
|
37
|
34
|
|
教育局
|
30
|
30
|
30
|
23
|
|
市场监管局
|
23
|
23
|
23
|
21
|
|
公安分局
|
20
|
20
|
20
|
16
|
|
城管局
|
19
|
19
|
19
|
16
|
|
解放路街道办事处
|
18
|
18
|
18
|
16
|
|
胜利街街道办事处
|
16
|
16
|
16
|
13
|
|
立新街道办事处
|
11
|
11
|
11
|
8
|
|
崇文街街道办事处
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
朝阳路街道办事处
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
生态环境分局
|
6
|
6
|
6
|
3
|
|
卫健局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
中山路街道办事处
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
住建局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
民政局
|
4
|
3
|
4
|
2
|
|
岑河镇
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
关沮镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
观音垱镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
锣场镇
|
2
|
0
|
2
|
0
|
开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
联合街办
|
22
|
22
|
22
|
19
|
|
市场监督管理局
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
社会事务管理局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
生态环境分局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
住建局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
综合执法局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
公安分局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
沙市农场
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
滩桥镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
12
|
12
|
12
|
8
|
|
住建局
|
9
|
9
|
9
|
7
|
|
人力资源和社会保障局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
公安局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
文化和旅游局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
邮储银行
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
自来水公司
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
37
|
37
|
37
|
31
|
|
卫健局
|
24
|
24
|
24
|
21
|
|
人力资源和社会保障局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
住建局
|
4
|
3
|
4
|
3
|
|
文化旅游局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
农业农村局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
市场监督管理局
|
3
|
3
|
3
|
0
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
公安局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自然资源和规划局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
卫健局
|
92
|
92
|
92
|
87
|
|
信访局
|
31
|
31
|
31
|
26
|
|
教育局
|
24
|
24
|
24
|
20
|
|
公安局
|
14
|
13
|
14
|
12
|
|
人力资源和社会保障局
|
10
|
10
|
10
|
9
|
|
住建局
|
7
|
7
|
7
|
4
|
|
交通运输局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
市场监督管理局
|
4
|
4
|
4
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
民政局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
商务局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
公积金办事处
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
水利和湖泊局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
文化旅游局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
卫健局
|
27
|
27
|
27
|
25
|
|
住建局
|
8
|
8
|
8
|
8
|
|
信访局
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
教育局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
公安局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
文化旅游局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
市场监管局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
医疗保障局
|
1
|
0
|
1
|
0
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
卫健局
|
32
|
32
|
32
|
28
|
|
住建局
|
16
|
16
|
16
|
12
|
|
信访局
|
12
|
12
|
12
|
10
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
教育局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
农业农村局
|
2
|
0
|
2
|
0
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
人力资源和社会保障局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
27
|
27
|
27
|
24
|
|
自然资源和规划局
|
9
|
8
|
9
|
7
|
|
住建局
|
7
|
4
|
7
|
1
|
|
市场监管局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
教育局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
生态环境局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
卫健局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
农业农村局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通运输局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
文旅区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
纪南文旅区
|
12
|
12
|
12
|
7
|
高新区
|
部门
|
总数
|
已回复
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荆州高新区管委会
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（统计时间为2021年2月18日）