《e线民生》政民互动平台
2020年12月运行情况通报
2020年12月1日至12月31日，《e线民生》公众诉求平台共收到群众诉求1576件，提问回复率为98.44%，市民满意率为81.17%。
一、本月群众反映的热点问题
1、房屋问题：12月有多人在平台反映埠河镇江岭博郡小区3年了还未办证，也有不少人反映洪湖市君信国际星城小区的房子一再延期，难以交房。
2、停车收费问题：荆州城市停车投资运营有限公司所管理美林湖畔林荫停车场投入运营并收取停车收费一事，引起多人在e线民生平台上投诉。
3、通行问题：道路升级改造本是件好事，但改造还是会有部分的不足，引发市民投诉。例如：多人反映跃进路路段因修路道路全部封锁影响出行的问题、道路设置栅栏后车辆通行不便等问题。
4、劳动权益问题：12月多名大学生在e线民生平台反映自己在公安县人民医院实习，但公安县人社局不给实习生发放实习补贴一事。
二、回复诉求工作中存在的问题
1、少数部门对群众诉求不够重视，回复不及时。梳理2020年12月《e线民生》平台数据，开发区社会事务管理局在上月出现过期件平台工作人员电话提醒后，12月又再次出现过期未回的信访件；公安县章庄铺在《e线民生》平台工作人员及公安县信访局多次电话催告后仍未回复已过期的问题；洪湖市文化旅游局一诉求件过期一个多月，多次电话通知其尽快回复后仍未对过期件做出相应的回复。希望各部门能引起重视，及时回复市民的发帖。
2、少数部门在处理群众诉求方面，只说不做，对于群众投诉，工作人员在平台回复诉求人将尽快处理后，却迟迟未解决。（例如：编号（143233）诉求人6月发帖反映问题，荆州区公安分局回复说：“将加大办案力度，争取早日抓获违法人员，依法处理，还您一个公道”，如今4个月过去了，诉求人的问题还未得到妥善处理；编号（143021）诉求人表示荆州区市场监督管理局根本没有解决问题，回复却说已经协商解决了，回复中表示经东城市场监管所工作人员调查，北大青鸟武汉总部已经与诉求人协商解决。但诉求人说并没有人与他协商解决。）
三、本月《e线民生》政民互动平台部门回复情况一览表
市直
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住房和城乡建设局
|
113
|
113
|
112
|
81
|
|
交管局
|
95
|
95
|
94
|
91
|
|
公交公司
|
50
|
50
|
50
|
49
|
|
教育局
|
28
|
28
|
28
|
26
|
|
人力资源和社会保障局
|
27
|
27
|
27
|
25
|
|
城投公司
|
26
|
26
|
26
|
21
|
|
自然资源和规划局
|
21
|
21
|
21
|
18
|
|
水务集团
|
16
|
16
|
16
|
15
|
|
天然气公司
|
16
|
16
|
16
|
14
|
|
沙市区政府
|
14
|
14
|
14
|
7
|
|
城市管理委员会
|
14
|
14
|
14
|
12
|
|
公积金中心
|
14
|
14
|
14
|
13
|
|
市场监督管理局
|
13
|
12
|
12
|
5
|
|
医保局
|
12
|
12
|
12
|
12
|
|
市运管局
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
税务局
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
卫生健康委员会
|
10
|
10
|
10
|
8
|
|
交通运输局
|
8
|
8
|
8
|
7
|
|
公安局
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
发改委
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
荆州市疾控中心
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
荆州区政府
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
文化和旅游局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
质安站
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
荆州市保险行业协会
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
供电公司
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
残联
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
联通公司
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
农业农村局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
先行集团
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
人防办
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
中国邮政荆州市分公司
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
银监局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
生态环境局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
农业银行荆州分行
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
荆州市农村商业银行
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
大桥局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
电信公司
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
国资委
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
建设银行
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
河道局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
应急管理局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
移动公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
退役军人事务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
中国银行荆州分行
|
1
|
1
|
1
|
1
|
荆州区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
人力资源和社会保障局
|
23
|
23
|
23
|
22
|
|
教育局
|
17
|
17
|
17
|
16
|
|
市场监管局
|
15
|
15
|
15
|
12
|
|
荆州区医保局
|
11
|
11
|
11
|
11
|
|
城南高新园
|
10
|
10
|
10
|
7
|
|
公安分局
|
9
|
9
|
9
|
8
|
|
城管局
|
8
|
6
|
8
|
5
|
|
住建局
|
8
|
7
|
8
|
5
|
|
生态环境分局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
李埠镇
|
4
|
4
|
4
|
0
|
|
东城街道办事处
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
郢城镇
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
弥市镇
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
古城保护发展中心
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
川店镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自然资源和规划分局
|
1
|
0
|
1
|
0
|
沙市区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
28
|
28
|
28
|
22
|
|
市场监管局
|
25
|
25
|
25
|
21
|
|
人力资源和社会保障局
|
24
|
24
|
24
|
24
|
|
城管局
|
21
|
21
|
21
|
15
|
|
公安分局
|
15
|
15
|
15
|
15
|
|
胜利街街道办事处
|
15
|
15
|
15
|
11
|
|
住建局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
解放路街道办事处
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
立新街道办事处
|
3
|
2
|
3
|
2
|
|
生态环境分局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
观音垱镇
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
锣场镇
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
崇文街街道办事处
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
关沮镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
岑河镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
朝阳路街道办事处
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
中山路街道办事处
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
司法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
开发区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
13
|
13
|
13
|
10
|
|
联合街办
|
11
|
11
|
11
|
7
|
|
公安分局
|
8
|
8
|
8
|
6
|
|
人力资源和社会保障服务中心
|
6
|
6
|
6
|
6
|
|
生态环境分局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
市场监督管理局
|
5
|
5
|
5
|
1
|
|
社会事务管理局
|
4
|
4
|
4
|
3
|
|
综合执法局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
自然资源和规划分局
|
3
|
3
|
3
|
2
|
|
沙市农场
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
滩桥镇
|
1
|
1
|
1
|
1
|
江陵县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
公安局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
住建局
|
5
|
5
|
5
|
2
|
|
自然资源和规划局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
卫健局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
人力资源和社会保障局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
江陵县医保局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城管局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
信访局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
公安县
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
20
|
20
|
20
|
12
|
|
人力资源和社会保障局
|
14
|
14
|
14
|
12
|
|
自然资源和规划局
|
11
|
11
|
11
|
11
|
|
住建局
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
卫健局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
交通运输局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
公安局
|
3
|
3
|
3
|
1
|
|
教育局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
残联
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
市场监督管理局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
监利市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
教育局
|
25
|
25
|
25
|
21
|
|
信访局
|
24
|
24
|
23
|
20
|
|
住建局
|
11
|
11
|
9
|
4
|
|
人力资源和社会保障局
|
7
|
7
|
7
|
7
|
|
卫健局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
自然资源和规划局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
交通运输局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
生态环境分局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
城管局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
公安局
|
2
|
2
|
2
|
0
|
|
商务局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
自来水公司
|
1
|
1
|
1
|
1
|
洪湖市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
住建局
|
9
|
9
|
9
|
9
|
|
人力资源和社会保障局
|
7
|
7
|
7
|
6
|
|
公安局
|
6
|
6
|
6
|
5
|
|
信访局
|
5
|
5
|
5
|
4
|
|
教育局
|
4
|
4
|
4
|
4
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
0
|
|
医疗保障局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
文化旅游局
|
1
|
0
|
1
|
0
|
|
生态环境分局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
财政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
城市管理执法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
松滋市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
16
|
16
|
16
|
14
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
3
|
|
人力资源和社会保障局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
教育局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
民政局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
农业农村局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
卫健局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
住建局
|
1
|
1
|
1
|
0
|
石首市
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
|
满意数
|
|
信访局
|
16
|
16
|
16
|
16
|
|
住建局
|
8
|
4
|
8
|
2
|
|
公安局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
人力资源和社会保障局
|
5
|
5
|
5
|
5
|
|
教育局
|
4
|
4
|
3
|
3
|
|
自然资源和规划局
|
3
|
3
|
3
|
3
|
|
交通运输局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
市场监管局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
民政局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
农业农村局
|
2
|
2
|
2
|
2
|
|
卫健局
|
2
|
2
|
2
|
1
|
|
城管执法局
|
1
|
1
|
1
|
1
|
|
生态环境局
|
1
|
1
|
0
|
0
|
文旅区
|
部门
|
总数
|
已回复
|
已办结
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满意数
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纪南文旅区
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21
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21
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21
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17
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高新区
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部门
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总数
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已回复
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已办结
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满意数
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荆州高新区管委会
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2
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2
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2
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1
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（统计时间为2021年1月15日）