荆江评论:当好“店小二”,成就“大掌柜”

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2020/6/25 10:55:49 浏览量:2947 进入论坛 -我要纠错

    荆州新闻网评论(评论员 李青)6月22日,省委副书记、省长、省政府党组书记王晓东主持召开省政府党组(扩大)会议、省政府常务会议。会议指出,要加大惠企政策落实力度,全面落实“十必须、十不准”,当好“有呼必应、无事不扰”的“店小二”,千方百计保市场主体、保产业链供应链稳定,巩固企业复工复产和恢复重振的向好势头。
“店小二”,原指旧时茶馆、酒肆、旅店等处负责接待顾客的伙计,随喊随到,有求必应,服务周到,是大家既熟悉又陌生的群体。演绎至今,“店小二”已成为施行优质服务的主体的代名词。新冠肺炎疫情防控期间,营商环境建设备受舆论关注。抓营商环境的关键就是抓服务。弘扬“店小二”精神,就是要政府工作人员热情服务、业务娴熟、积极作为,敢于担当,千方百计为企业和群众提供良好服务。
    当好“店小二”,要贴心送服务。“贴心”即最亲近、最知己。贴心送服务就是要政府工作人员站在与企业最亲近、最知己的角度为企业提供服务。日前,湖北省出台了《弘扬“店小二”精神“十必须十不准”》,“十必须十不准”是湖北向市场主体作出的庄重承诺,是湖北定制的“店小二”精神金字招牌。贴心服务首先要严格落实“十必须十不准”,简化程序优化流程,切实增强企业获得感。其次,要变“要我服务”为“我要服务”,主动上门了解企业发展困难,认真落实已出台的各项惠企政策,全力提振企业发展信心。
    当好“店小二”,要高效解难题。服务企业最终的落脚点是帮助企业解决问题。“店小二”的特点是紧密联系客户,了解客户需求,并及时落实到位。政府工作人员当好“店小二”,就要以企业需求为导向,定期进企业进厂房进车间,实地了解企业在复工复产和恢复重振过程中面临的实际困难,真正做到你有诉求,我第一时间来帮你回答,帮你解决。
    当好“店小二”,要着力强本领。习近平总书记曾说过,干部有了丰富的基层经历,就能更好树立群众观点,知道国情,知道人民需要什么,在实践中不断积累各方面经验和专业知识,增强工作能力和才干。这是做好工作的基本前提。2020年年初,突如其来的新冠肺炎疫情给我国经济社会发展带来前所未有的冲击,企业发展面临许多新情况、新问题。政府工作人员要把增强本领作为服务企业的有力抓手,认真研究新情况解决新问题,在工作实践中,不断提高工作本领和服务企业能力。
    用真心换真情,以服务拓发展。政府工作人员要以“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,用心用情用力帮助企业纾难解困,让后疫情时期有更多企业特别是中小微企业活下去、留下来、发展好,成就更多“大掌柜”。

编辑:李浩
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