荆江评论:守初心,一定要心怀“小事”

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2019/12/26 17:05:58 浏览量:2121

荆州新闻网评论(特约评论员 非常关注)三九严寒,天冷心暖。一直以来,市自来水公司抢修应急服务队对市民抢修堵漏需求“接诉即办”。近日,市电视台播放一段抢修队员脚穿水靴,冒着寒风,十指伸进刺骨冰水里为市民抢修排漏的视频,让人看了着实感动。

常言道,群众利益无小事。电费每度多收两毛、夜间施工噪音扰民、窨井盖缺失、人行道破损、老板拖欠工资跑路等等,都成为市民的投诉点。

在为民办“小事”的过程中,不论事情本身难易如何,是举手之劳还是劳神费力,一旦职能部门工作出发点和落脚点定位于服务民众,就都是大事。小事怎样办理?大事如何解决?矛盾怎样化解?难事如何妥处?不唯天天都紧盯大事用心用力,也要看小节细处的上心用情与否。切不能坐在飞机上唱歌——尽是高调。我们常可从荆州新闻网“e线民生”咨询或投诉的条目中看到,市民提出的林林总总问题,放在大的台面多为小事。但同时也看到,各处理部门的进度状态却是大不相同的。虽然少量问题处理需要环节,妥处过程也较为复杂,但多数问题解决显而易见,并非登天难事。我们看到,条目中还存有咨询无反馈、投诉无回应、回应无结果的现象。市民不满意、给差评,再自然不过。

“利民之事,丝发必兴。”为民办小事,小亦不小;城管多难事,难也不难。小事传递的是党和政府亲民、惠民的缕缕温情,体现的是政企单位恤民、爱民的殷殷关切,提升的是职能部门利民、益民的公信力。作为一家责任企业的品牌亮点,市自来水公司抢修应急服务队从小处着手,把“小事”做好,将“小事”做实,并能长期做到听“漏”而动、闻“急”必出、知“难”而进,这是值得称道的。

市为人聚,宜居为城。城市千门万窗,头绪千丝万缕,少不了千奇百怪的问题,也少不了千方百计的化解。延伸开来,一粒米一桌餐,食药安全便牵动千家万户;一滴水一度电,水电保供便紧系万户千家;一条路一盏灯,灯亮路平便呵护男女老幼。枝叶总关情。把市民呼声变成百姓笑声,把生活难点变成工作亮点,把管理责任变为大众信任。这便是我们大小职能部门、服务窗口存在的意义。

诚如习近平总书记所说,“人民群众,永远是心中最牵挂的人”。

小事如镜,小事见情。我们倡导每个职能部门都来紧盯“小事”,做到不同部门具有共同的情结,不同身份具有共同的追求,在小事中体现亲民的温度,在小事中体现站位的高度,在小事中体现工作的广度。通过还原角色、深化认识、换位思考,构建一岗双责、权责一致、失职追责、尽职免责的工作格局。在日常运行中,将林林总总的百姓“小事”不仅摆上案头、拿上台面、提上日程,而且还应将百姓“小事”办及时、做到位、有结果。让市民真正拥有“看得见”的存在感、“谈得拢”的信赖感,“摸得着”的获得感。

平凡的工作,大写的责任。民生小事,千丝万缕,一头是百姓殷切切的期待,一头是政府沉甸甸的责任。通过急做、细做、多做、常做帮民助民利民的小事和实事,相信叠加效应累积,矗立起的必是一座文明城市应有的风姿和品位。

编辑:金灿
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