荆江评论:消费者维权,不在于事大事小

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2019/4/17 9:50:26 浏览量:13362 进入论坛 -我要纠错

荆州新闻网评论(评论员 孔越)近日,一则“奔驰女车主坐引擎盖上哭诉维权”的视频,刷爆了各大传媒平台,引发热议。一时间,消费者维权难的话题被重新点燃。

视频的起因是陕西西安一名女子花了66万元,在奔驰4S店购买了一辆新车,可车还未开出4S店大门就发现新车的发动机出现漏油事故。经该女子与店家进行交涉后,店家由最初的接受退款、换车到后来仅免费更换发动机的回复,让该女子不能接受这样无理的解决方案。因此,才出现了视频中坐上汽车引擎盖上哭诉维权的一幕。

“一公里未开,却被告知要更换发动机”,这换的不是发动机,而是商家的良心,漏掉的不是油,而是消费者的信任。商家拿着“门前三包”振振有辞,而消费者却只能放下尊严坐在引擎盖上哭诉?消费者维权不应如此无奈、如此狼狈!

事件发酵后,引发了社会的广泛关注,相关部门都已介入调查该事件。事情总有解决的一天,但是事件背后暴露出来的维权、黑幕和监管问题,更应该引发人们的思考。

随着法治社会建设进程的不断推进,国家开展多种形式加强普法教育工作,积极引导人们运用法治思维理性处理问题。在经济领域,为保障市场经济的健康运行,一方面,要培养消费者的自身维权意识,当自身合法权利受到侵害时,要拿起法律武器依法依规地维护自身合法权益,不因事小而不“维”。另一方面,解决消费者不因事大而难“维”的困境。不仅需要依靠社会监督、媒体监督,更需要加大政府职能部门的监督力度,形成常态化监管,防范相关责任部门推诿现象的发生,这样才能提高群众的满意度和获得感。

建设法治政府、法治社会,国家颁布的法律法规是保障,人民群众的维权意识是基础,相关部门的常态监管是关键。相信在各方合力的努力下,社会主义法治国家的伟大进程将在逐步完善中迈上新的台阶。

编辑:任前臻
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