e线追踪:想不通!在外就餐被收餐位费

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2018/7/10 16:38:43 进入论坛 -我要纠错

荆州新闻网消息:朋友聚餐,或是家人聚餐,现在一般都是在外面“下馆子”,这本来是很高兴的事,那不知道大家有没有注意到结账单上一块、两块、三块不等的餐位费呢?无线荆州网友豆豆在外面吃饭的时候,就因为餐位费的问题,影响了吃饭的好兴致,到底怎么回事呢,我们一起来看。

前几天,网友豆豆在无线荆州上爆料,说自己在一家餐厅吃饭的时候,被收取了30块钱的“小吃费”,豆豆很气愤,吐槽说,这啥也没干就花了30块钱,现在坐空调公交车才2块钱,30块钱可以坐15趟空调车了。记者也电话联系了网友豆豆。

记者:“点餐的时候,他有没有告诉你小吃费是要收费的?”

无线荆州网友豆豆:“没有没有。我一看单子我就问他,他说这个费是餐位费。我就说这不是逼着我们自备餐具啊,然后他就没做声了。”

网友豆豆的爆料帖,引起了大家的热烈讨论,这篇帖文阅读量在一天内就有近三万,并且有100多位网友留言评论。

网友1582652712:投诉他们,还真把我们这些消费者当冤大头了,以后再去吃饭要多长一个心眼,要先问一下。

网友随遇而安:告工商都没用。上面写的小吃,套路啊。

网友杨龙梅:反正吃火锅都有餐位费的,别的地方也有收餐具钱的,那种包装起来的餐具一般也是两块钱一个人。

网友春夏秋冬:从未听闻过。

餐位费到底是什么费呢?是不是都要收呢?上周末,记者在荆州人信汇找了家餐厅想核实一下,在这家名叫蛙来哒的餐厅,就有不少顾客。点完餐,记者在桌上的小票上,看到了餐位费这一项。

看来网友的反映没错,还真有餐位费,更奇怪的是除了餐位费,又多了单独的纸巾费,据了解,从2018年5月1日新修订的《湖北省消费者权益保护条例》正式实施起,许多不合理费用已被明确叫停。荆州市工商局沙市分局凤凰工商所副所长刘毓航也对此进行了解读。

工商沙市分局凤凰工商所副所长刘毓航:“我们消费者权益保护法对经营者的义务和对消费者的权利来讲,像提供的水果费,小吃费,纸巾费,餐位费,包括这个餐具费,都是违反了相关的法律规定,是不可以收取的。”

对于违反《条例》规定的行为,第五十一条也明确说明了该如何处罚。那就是对收取不合理项目费用的,由工商行政管理部门责令改正,没收违法所得,处1000元以上5000元以下罚款。刘所长也提醒广大消费者,在外就餐后结账时要仔细核对小票明细,如有异议,可以第一时间与经营者进行协商解决,如果解决不成,也可以向工商部门投诉,投诉时也有几点需要注意的地方。

工商沙市分局凤凰工商所副所长刘毓航:“保留他当时点选菜品的,比如说会有一个点餐单,由消费者打勾的,那么具体要看这个项目是否由消费者自己进行了勾选。第二个就是经营者为他出具的餐品点餐小票,看这个小票上面的项目是否与点选的项目相一致。第三个就是他最终的结账凭证,包括支付宝微信等等一些支付凭证,同时也可以向经营者索取发票,收集齐以上证据后,就可以向工商行政管理部门进行投诉。”

随后,刘毓航和工商部门的工作人员一起随记者来到这家位于人信汇三楼的蛙来哒餐厅进行详细调查。

工商沙市分局凤凰工商所副所长刘毓航:“点选菜品的同时,有没有告知他?”

荆州人信汇蛙来哒餐厅店长:“这个上面没有,但是我们口述告诉他,然后因为有些东西我们是提前告诉他的,然后我们会有一张打印的单子出来对不对,每次都会核对。我会告诉他,如果不需要,纸巾我都给退了。”

就在工商所工作人员调查的同时,该餐厅已经有不少顾客来吃饭了,情况是否真如店长所说这些费用有提前告知呢?

荆州人信汇蛙来哒餐厅消费者:“我每次来都不会问。”

荆州人信汇蛙来哒餐厅店长:“应该他每次都会告诉你,会跟你对一下,这些纸巾是可以退的。”

荆州人信汇蛙来哒餐厅消费者:“他没说可以退。”

对于该餐厅收取不合理项目费用等行为,凤凰工商所的工作人员也向其下达了责令改正通知书,责令其立即停止收取餐位费的行为。为了营造一个安全放心的消费环境,构建文明诚信的市场氛围,凤凰工商所在接下来会有一系列的长效整治机制。

工商沙市分局凤凰工商所副所长刘毓航:“接下来将会在我所辖区内,根据工商的职责分工,来召集市场的主管方,尤其是美佳华、安良、人信汇的商场广场的市场主管方,要求他们通知餐饮业的经营业主,包括餐饮业、服务业,尤其是电影放映业以及歌厅到我们工商所来,我们对他们进行行政约谈,对于现在已有证据证明从事违法行为的,侵犯了消费者权益的,收取了不该收的费用的业主,我们会根据湖北省消费者保护权益的内容来进行立案调查。”

看到这,我们要再次提醒大家,在外面吃饭的时候要仔细核对结账单明细,如果发现有小吃费、餐位费等收费,要第一时间提出来,这就是不合理收费,是不应该收的,如果跟商家沟通未果,也可以向工商局进行投诉,或者到我们《e线民生》公众诉求平台上来反映。餐位费的事搞清楚了,但接下来,工作人员在检查蛙来哒餐厅仓库的时候,还发现了意想不到的事,我们接着往下看。

网红餐厅问题多 部门联合现场执法

当天上午,工商部门还发现蛙来哒餐厅仓库中存放的一些小吃食品,没有生产标签。他们将此事反映给了沙市区食药监管局,稽查科工作人员第一时间赶到了现场,对蛙来哒餐厅存放小吃等物品的仓库进行了仔细地调查。经排查后发现,大家在店里吃的小吃碟中的大部分零食,比如陈皮、山楂都没有生产标签标识。

沙市区食药监管局稽查科科长谢俊平:“作为食品经营者和作为商品经营者的话,那么索证索票是必须要做到的,随时我们来检查的时候,随时能提供。而不是说我现在来检查的时候,你去找别人要。”

原来,这些小吃食品不但没有生产标签标识,餐厅经营方也并没有向供货商索票索证。而在2018最新的食品安全法第五十三条对于索票索证有明确规定,食品经营者采购食品,应当查验供货者的许可证和食品出厂检验合格证或者其他合格证明文件,并要保存相关凭证。可在蛙来哒餐厅,这些都没有。

沙市区食药监管局稽查科科长谢俊平:“经过我们执法人员现场检查,发现被投诉单位存在有三个问题,一是有三个产品,外包装没有标签标识,第二个,食品仓库,存放不符合规定,第三个,所有的食品不能够提供索票索证的相关材料。对此我们食药监执法人员对涉嫌存在食品安全的三个品种的食品采取了强制措施,依法进行了扣押,下一步我们将对被投诉单位进行立案调查,会第一时间将调查处理的结果向投诉举报人进行反馈。”

蛙来哒作为一个生意红火的网红餐厅,却出现了这样的食品安全问题,确实让我们大跌眼镜。这也让我们对餐饮行业的食品安全问题引起了重视,对此,沙市区食药监管局稽查科谢俊平科长表示会进行专项行动。

沙市区食药监管局稽查科科长谢俊平:“下一阶段的话,我们根据夏季食品安全的特点,重点对餐饮单位的后厨,索票索证的情况以及仓库食品的存储情况进行重点检查和督导。”

食品安全,关系着老百姓的切身利益,多重视都不为过。如果把消费者当傻子,把食品安全当儿戏,这样的餐饮企业砸了自己的招牌那是迟早的事!

编辑:任前臻

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