荆江评论:“互联网+政务服务”应深入基层

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2018/1/5 14:43:41 浏览量:1296 进入论坛 -我要纠错

荆州新闻网评论(特约评论员 张云鹏)2017年,网上政务服务亮点频现,制度建设发力,技术加快升级,管理持续创新。特别是3个“首次”令人耳目一新:网上政务建设首次公布年度任务单,网上政务平台首次大范围实现“一网搞定”,网上政务服务首次流行“刷脸”,中国的网上政务含金量更高,服务成色更足。(新华网1月4日)

治理老百姓“跑断腿”、各类“奇葩”证明和一些窗口部门“门难进、脸难看、事难办”等问题,是纠正对党和政府在人民群众中的形象造成的诸多不良影响,针对这类问题,国家治理的重点都放在整治机关作风上。十八大以来,通过一系列改良作风、治理庸懒的举措,使得机关作风焕然一新。但是,广大基层政府仍然面临着人少事多,相关工作人员业务能力参差不齐,在面对广大人民群众所反映的各类问题上往往疲于应付,在处理问题时难以真正实现规范化、标准化、制度化。

“互联网+政务服务”是提升基层政府行政效率和水平的有效途径。首先,在贯彻上级的任务时,可以通过内部互联网的平台进行条目化的传达,相关工作完成后,可以直接把相关工作痕迹和成果上传,做到一事一毕。对于存在困难的问题也可以把实际情况上传,便于上级全方位了解基层出现的普遍问题,早日拿出处理对策;其次,便于基层政府分工更加明确,提高行政效率。通过互联网平台,可以把基层机关的相关分工上传,做到任务直接下达到人,避免遇到问题相互推诿的现象;第三,可以借助互联网+平台建立专家咨询智库,相关问题可以直接通过平台向相关行业专家咨询,形成政策研究与基层治理的互动,不断提升行政能力。

当然,“互联网+政务服务”还有很多问题需要不断完善。一方面,需要避免基层把平台作为开展工作的唯一方式,造成处理问题机械化,导致人性化处理方式的缺失;另一方面,需要加强基层政府包括村和社区干部业务能力的培训,让他们早日适应新时代新的工作模式,从而更好地优化和提升服务。

编辑:任前臻

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