e线追踪:新家被喷过期漆 业主讨说法

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2017/7/11 11:06:03 进入论坛 -我要纠错

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荆州新闻网消息:随着生活水平的提高、居住环境的改善,人们对装修给身体健康带来的影响越来越重视。而选择品牌响质量好的装修材料,是降低装修污染的重要方法。如果你的新家在装修过程中,被喷了过期的油漆,你肯定会很担心,楚都御苑的业主唐先生就遇到了这样的糟心事。

2016年12月份唐先生和南环路上的美墅名家装修公司签订了半包合同,装修自己的新家,在今年6月份,唐先生和妻子无意中发现了一件气愤的事情。

楚都御苑业主唐山:“我们在整理材料垃圾时,就发现有一桶油漆是他们用过的,是一桶木漆,时间是2013年的,离保质期已经有两年了。那个漆味特别刺鼻,我老婆也说很刺鼻。”

如果当时没有发现过期的漆桶,可能就直接入住了,夫妻俩想想都觉得后怕。随后唐先生拿着过期的漆桶去找装修公司理论,结果却不如人意。

楚都御苑业主唐山:“所以我们去找装修公司谈,问是什么情况,他们的意思是,油漆只要是没有固化,只要可以喷,就没有问题。”

唐先生对装修公司的说法非常不满意。为了证实自己的担忧,唐先生还找了一家环保检测公司,检测新家的空气质量,结果显示,苯确实是超标的。

无法重新施工,唐先生说,立邦销售商愿意赔偿三千元,但唐先生觉得这钱完全不够承担他们的损失。随后记者也陪唐先生的妻子一起,来到这家美墅名家装修公司了解情况。

按照装修公司老板的说法,过期油漆并不影响使用,唐先生家的环保检测结果并不一定就是过期油漆造成的甲醛等有害物质超标。两方还有一个分歧是,装修公司只承诺对唐先生家的欧式线条进行喷漆,而油漆工人在施工时也喷了家里其他部分,唐先生要求,只要是喷过漆的部分,都需要重新施工。

装修公司老板认为,唐先生家里其他部分喷漆,他们并没有收钱,也不愿意重新施工。协商还是没能达成一致。随后,记者来到了荆州市工商局城南开发区分局。

荆州市工商局城南开发区分局综合业务监管科科员易超:“如果他自己知道这个油漆是过期的产品,然后坚持在使用,那么他有可能涉嫌欺诈消费者,按照消法的规定如果有欺诈行为,是需要向消费者赔偿一至三倍的损失,无意识可能就是消费者和经营者之间的民事责任,按照具体的实际赔偿金额,然后双方来进行协调处理。”

工作人员告诉我们他们要对装修公司进行调查之后,再来明确责任问题。

节目播出前记者接到唐先生一家打来的电话,说事情已经得到了圆满的解决。经过了工商局工作人员的调查,装修公司是在不知情的情况下使用过期油漆,无欺诈行为。在工商局工作人员的积极调解之后,最终双方达成一致,赔偿近7000元给唐先生一家,唐先生也非常满意这样的结果。

根据中华人民共和国消费者权益保护法,第55条第一款的规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

虽然说过期产品是销售商提供给装修公司的,但和客户签订合同关系的是装修公司,装修公司就应该对产品把好关,对消费者负责。当然了,油漆的供货商也必须对装修公司一方进行相应损失赔偿。在这呢也提醒广大消费者,一旦发现自己的合法权益受到侵害,可以拨打12315消费者服务热线进行投诉,或者直接找工商部门协调解决,切莫大意。


编辑:任前臻

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