追踪:安装商用天然气 为啥卡了两个月?

文章来源:荆州新闻网 发布时间:2017/1/3 16:28:05 进入论坛 -我要纠错

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荆州新闻网消息:最近有市民通过e线民生公众诉求平台反映,说他们积极响应市委市政府“五城同创”的号召,使用清洁能源,准备将自家的餐馆由使用液化气改成使用天然气。改装天然气,流程走得很顺利,在今年9月份就已经交钱安表了,但直到12月底还没用上天然气,沟通了2个月也没结果,这究竟是卡在了哪里呢?我们一起看记者调查。

安装商用天然气为啥“卡”了两个月?

接到发帖投诉后,记者来到了这家餐馆,看到改装天然气所需要的管道、排风扇、报警器都已经安装完了,但是餐馆工作人员告诉记者,他们依然还在使用的是液化气。

投诉人王阿姨:“这前面所有的流程都很顺利,就是报装、现场勘查、报价、签订安装合同、在荆州市公用事业管理处报建都办得蛮顺利,可是在荆州市建设工程质监站报监盖章的时候,他说必须要来检查,他说的是7个工作日,我现在交给他已经一个多月,接近两个月了。”

原来按照《工商业用户报装流程图》要求,商铺安装天然气需要荆州市建设工程质监站验收后才能点火,现在就是在验收这一关出了问题。因为是找不到人来验收。

记者:“您现在为这事跑了不止一个多月了?”

投诉人王阿姨:“这何止啊,打电话他也不耐烦,我去他那里找他人也不在,打电话也不在,找到他了他就说我来给你安排人,但一直到现在就是没来人。具体负责的是这个胡科长,反正我亲自去找了他,东西也交到他手里了,然后也打了很多电话,他不是很耐烦。”

既然如王阿姨所说,所以材料都已经交上去了,7个工作日内事情就能办妥啊,那为何会拖了2个月呢?

验收被拖延原因竟出在“科长休假”

随后,记者将电话借给王阿姨拨打了这位胡科长的电话,很快,电话就已经接通了。

胡科长:“您明天直接去找质监站的周科长给您解决问题。”

投诉人王阿姨:“你没有来拍照。当时让你给我盖章的时候你说要安排人来拍照,直到今天为止,你一直没安排人来拍照,我怎么去找别人?现在这个问题是不是又变得很简单了?”

胡科长:不是说很简单,因为我不在,就找他去,不是说在我这儿不简单,在我这儿也简单,我也是按照按排队的顺序在进行验收。

7天能办完的事,排了两个月的队也真是够让人闹心的。为了帮王阿姨解决燃眉之急,我们决定第二天一大早到荆州市建设工程质监站找胡科长口中这位周科长,看看问题能否尽快解决。不过不凑巧,周科长并不在办公室。但是在等待这位周科长的过程中,我们得到了一个意外的说法。王阿姨的投诉帖昨天质监站已经应答,并派人到现场进行了勘察。但是他们去的并不是王阿姨的餐馆,而是王阿姨隔壁的餐馆。这让我们一头雾水,明明是王阿姨的发帖投诉,怎么给隔壁家解决了呢?就在20分钟之后,周科长回到了办公室。

荆州市建设工程质监站市政管理科科长周钢:“昨天上午我们一接到诉求就在给你们打电话。”

投诉人王阿姨:“你们通气把人都弄错了,你把我隔壁姓王的开通了,把我的没开通。”

荆州市建设工程质监站工作人员:“有两个姓王的,她隔壁也是姓王的。”

投诉人王阿姨:“你把我隔壁姓王的开通了,把我的没开通。”

荆州市建设工程质监站市政管理科科长周钢:“隔壁姓王的开通了,您要过来开通就开通啊,是我让您把资料拿过来开通就行了,又不是不给您开通,只要您是按正常办事流程走的。”

闹了个大乌龙,真是让人哭笑不得,王阿姨盼了两个月的事情,却张冠李戴了,那王阿姨的问题该怎么来解决呢?

工作人员已到现场 却闹出乌龙

王阿姨的天然气报建先是因为市政管理科胡科长公休,没能将工作及时交接,硬生生地拖延了两个月,随后发帖反映此事,解决时张冠李戴又没能办成,现在要解决问题还得重新按流程办事。

王阿姨说她当时还是头脑聪明留了个心眼,她请求正在为隔壁家进行验收的公用事业处的工作人员一并为自己家的天然气管道和安全环境进行了拍照。

特事特办先办通气手续

记者:“现在还需不需要您这边有一个盖章验收的流程呢?”

荆州市建设工程质监站市政管理科科长周钢:“燃气是这么个情况。管道本来是我们这儿验收,验收完了她把我们出具的验收合格的结论报告拿到公用事业处进行安全环境的验收,只有达到安全环境以后才能进行开气,然后他们出具开气的单子到天然气公司去给她把气开通。因为我们的工作人员在休假,休假完了后,我们就直接跟公用事业处联系,因为它同时属于我们建委下属的二级部门,我们部门之间可以来进行联系,直接让他们进行一个开气之前的核查,把我们管道验收的权利一并赋予他们,让他们做这个事情,他们觉得能达到开气条件,她把资料拿到林科长那里去,林科长就可以给她出具开气手续了。”

紧接着,我们和王阿姨一起来到了荆州市公用事业处找到了对应的负责人。

从9月份到12月份,王阿姨终于拿到了这份迟来了的《燃气工商业用户供气通知单》,预计在一个星期之内,王阿姨的餐馆就可以用上天然气了。

【编后】到部门办事,谁都希望能够办得方便快捷。今天我们报道的这件事,虽然是件小事,但却弄得很繁琐,令人心烦,如果我们的有关部门服务到位一点,心贴得离百姓近一点,大家也不会有那么多怨言。


编辑:任前臻

网友点评
匿名 于  2017/1/11 13:52:22:

公休时不管自己的事有没办完,有没交接人,就自由自在的休,还是科长呢?实际就是想卡点什么,你懂的。还有通错气,工作极不负任的部门

【特约评论员】泉边 于  2017/1/6 15:12:31:

管、卡、压——缺乏问责的老毛病!

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