• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 99717
  • 诉求时间: 2020-01-08
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
非常满意
退考试费

情况说明

1.交费报名:2017年4月16日我老公在昌发驾校刘军教练处缴纳C1驾考费用4000元,当时只留了一张手写收据作为缴费凭证。驾校地址在江津西路436号原荆州市东方中学院内,平时科二练习都是在这里进行的。4月17日教练安排去晶崴驾校拍照、体检、建档。4月18日教练开车载去面签,地点大约是在荆州区纪南镇附近某驾校内,具体位置不详。后来了解到刘军应该是挂靠在昌发驾校的,考试都是在晶崴驾校考的,但在晶崴驾校档案里好像不是写着昌发,可能是别的驾校吧,具体不详。

2.学习情况:随后教练让自学科目一,将报考的密码给他,他统一安排报考科目一(网上)。我老公于2017年6月20日参加晶崴的科目一考试,并于当日通过科目一考试。从2017年6月24日至2017年7月7日,共参加9次科目二学习,学习了倒车入库和侧方停车两个项目。每次多则1小时,少则25分钟,总学时加一起不超过9小时。

3.退费原因:刘军教练是出了名的严厉,曾吼哭过多名女生,对男生则更为严厉。第二次学车时,教练不在,有一个“师兄”帮忙看场。他坐副驾驶带着我老公拍跑全场(仅是低速绕场一周)。后来刘军来了,责备我们私自跑。他这一吼,我老公一慌,分不清刹车和油门了,只能踩着离合不敢放。还好“师兄”及时踩刹车,否则差点撞上旁边的石头围栏上了。从此,我老公每次上车练习,后背都紧张得冒冷汗。由于后来上班很忙加上练车时太紧张、教练又太严厉了,就不愿再去练车了。

4.退费情况:2018年6月1日,我以老公可能要出差去法国为由(事实上也是如此),时间两年,无法再参加驾考训练了。微信联系刘军提出退费要求,教练只回复句“那怎么退嘞”。再咨询他就没回复了,并未提出解决方法。我听他意思这个可能真没法退,再加上主要是老公自己原因不想学了,也就没再提了。今年偶然间网上看到科一通过科二练了未报考,只需扣建档、服务费250,理论培训费150和科二实车训练费用约9小时*80元/小时=720元,总共约1120元,其余的2880元可退。于是于2019年9月18日去训练场找刘军退费,他带学员考试去了,电话沟通,他说只能退训练费600元,他十月办完手续再退我(他说到时他会联系我的),考试费用已交驾校,让我打昌发驾校总台8612559问。可总台回复是费用由教练收的,都在教练手上,找教练办退费。后又打电话给刘军,他说费用是在他手上,但考试费科二150科三230共380元已交车管所,说是等他把档案提出来将里面总共502元的考试费票据给我,让我自己找车管所要。 由于报名成功以后,就将预约考试用的账号密码发给刘军,由他帮忙约考交费。所以并不清楚其中是如何操作的,据我所知都是预约了以后再交考试费的,并不存在把报名费都交车管所的说法。2019年11月25日向刘军发微信,他就不回了。

我知道他的意思是想拖到过期就没法要了。可是我觉得虽是我个人原因不学车了,但是从科二起根本没有约考,即使他把训练费收点走,但是至少能退回一半以上费用吧。本来他合作的话,我打算按他说的多少就退多少的,可是既然他各种忽悠我,那我也要维护我的合法权益啊!由于明年的四月份就到期了,作为弱势群体的消费者只能请求相关部门的帮助!

诉求:望告知根据法律法规可退多少费用,希望交管部门帮忙催促刘军13972112588和相关部门办理我老公陈儒意的驾考退费事项(已请求运管局帮忙退培训费,现申请退C1驾照的考试费,总502,已考科一,科二起未预约过)。

办理跟踪信息
  • 2020-01-08 11:15 网友【陈**】提问,等待处理。
  • 2020-01-09 10:20 问题审核通过,已转交给【市直部门 交管局】
  • 2020-01-10 09:00 【市直部门 交管局】 已应答,案件处理中...
  • 2020-01-10 16:07 管理员将问题转交给〖市直部门 市运管局〗。
  • 2020-01-13 08:46 【市直部门 市运管局】已正式回复,等待网友评价。
  • 2020-01-15 14:56 结帖评分:非常满意
回复单位   市直部门 市运管局
回复详情  

投诉人反映内容已提到,已向我运管局反映退还培训费用,目前投诉人要求的是退还考试费用,考试费用由交管部门收取,请将此件转交管部门进行处理。

补充评价

考试费(审批中)和培训费(已到账)均已解决,本人在此非常感谢各部门领导的帮助,帮忙解决纠纷,谢谢!

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