• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 99408
  • 诉求时间: 2020-01-03
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
98元赠送宽带申请移机后却一直不提供

本人办理的98元大流量套餐移动公司承诺的赠送宽带,18年7月本人搬新家后在沙隆达广场移动营业厅申请将宽带移机到新房并将新房本来用的老婆号码上的宽带注销,后来师傅上门处理后说网络已经处理好了,已经可以用了,本人试用网络可以用就一直没管了,到了2019年12月30日我老婆在沙隆达广场移动营业厅查询账单时居然发现每个月扣取了10元宽带费,2019年12月31号我老婆在移动工作人员的建议下注销了宽带账号,注销的同时,本人新家就断网了,事实证明从2018年7月开始,中国移动承诺的为本人提供的免费100兆宽带服务,根本就没有提供,还从我老婆号码上每个月收取10元宽带费,这种行为已经属于严重的消费欺诈,现本人要求中国移动依照《消费者权益保护法》第五十五条,将本人从2018年7月开始到2019年12月一共18个月,每个月98元套餐消费“退一赔三”,一共是7056元

办理跟踪信息
  • 2020-01-03 12:17 网友【刘**】提问,等待处理。
  • 2020-01-03 15:01 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2020-01-04 09:07 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2020-01-15 16:14 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的客户您好!您所反映的问题我公司工作人员已与您联系解释,感谢您对移动公司的提供的宝贵意见和建议,今后使用中有任何问题,欢迎您随时致电10086!

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