• 诉求人: 刘**
  • 诉求编号: 99303
  • 诉求时间: 2020-01-01
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
移动在本人不知情情况下办理不知名号码强制扣费

18年2月我在移动营业厅办了资费送100兆宽带业务,当时是要办一张副卡,我自己办了,然后19年12月30号我在广场营业厅查的时候,居然发现,我的号码挂靠了两张副卡每个月在扣费,除了18年2月我自己本人办的那张之外,18年3月又在我号码挂靠了一张我本人及家人朋友完全不知情的副卡,同时,在我家里只给我签了一根宽带的情况下,本应是移动给我送的100兆宽带,每个月却在我老婆的号码上扣费10元宽带费。等于每个月我理应享受的移动提供的免费的宽带,却每个月同时在我和家人的四张电话卡上扣费,其中一张卡不是我本人意愿办理,属移动在我完全不知情情况下恶意套取本人身份办理后强制扣费,19年12月30日我向移动反映问题要求他们给出调查结果和真相,但是到目前2020年1月1日为止,移动依然给不了答复和处理方案

办理跟踪信息
  • 2020-01-01 11:40 网友【刘**】提问,等待处理。
  • 2020-01-02 08:13 问题审核通过,已转交给【市直部门 移动公司】
  • 2020-01-02 16:38 【市直部门 移动公司】 已应答,案件处理中...
  • 2020-01-15 16:14 【市直部门 移动公司】已正式回复,等待网友评价。
  • 2020-01-23 09:00 结帖评分:满意
回复单位   市直部门 移动公司
回复详情  

尊敬的客户您好!您所反映的问题我公司工作人员已与您联系解释,感谢您对移动公司的提供的宝贵意见和建议,今后使用中有任何问题,欢迎您随时致电10086!

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