本人2018年6月在美佳华周六福开业之际购买一枚价值5900元六爪钻戒，而后至2019年12月6日就餐期间发现钻戒只剩戒托，戒盘连带着钻石不慎遗失。（戒托六爪完好无损）我找到他们家去要求售后时，她们店员刚开始说他们无法负责，而后我要求给个说法，他家店员就说去商量主管，主管说我这个戒指未满两年是可以商谈的，（原来他家产品只有2年期限保障）之后给予了三种答复：第一种我个人承担60%，商家承担40%，我承担损失在现有的基础上再加个1000-2000兑换新产品；第二种我个人承担40%，商家承担60%，但是我必须要在我承担损失过后现有的基础上再加50%的价钱去兑换店内的新产品；第三种是我个人承担40%，商家承担60%，我再出2300多元钱他们负责去把我这个戒指恢复原样。说来说去就是要我再加钱，兑换他家产品了事。而后我没同意就离开了店家。12月8号我再次上门要求他家帮我做质量鉴定，但是他家店员告诉我鉴定只能我自己去做，并且他们家只负责鉴定钻石真伪，无法鉴定钻石与戒托之间质量是否过关，我要看也只能拿给他们师傅看。这么大一家品牌珠宝店竟然没有专业的售后服务团队，出了问题还只能顾客自己买单，所以我强烈感受到这家珠宝店是以广告促销误导消费者，售后服务质量、产品质量都存在问题、合作商户不诚信。