公交车手机付款两次提示扣款，司机非说没提到声音逼迫再次付款 - e线民生

诉求人: 蔡**
诉求编号: 98231
诉求时间: 2019-12-12
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

公交车手机付款两次提示扣款，司机非说没提到声音逼迫再次付款

2019.12.12晚18时19分搭乘51路在南国大家装东站上车，一行两人，手机云闪付付款2次，由于第一次紧邻前一位上车乘客付款提示成功但是收款机未发出滴声，司机非说我第一次没付款成功，强制性要我付第三次。正直下班高峰为了不影响其他乘客遂付款第三次。要求公交总公司退还第三次车费2元，并且当班司机公开道歉。

办理跟踪信息

2019-12-12 18:32 网友【蔡**】提问，等待处理。
2019-12-13 10:16 问题审核通过，已转交给【市直部门公交公司】
2019-12-13 16:34 【市直部门公交公司】已应答,案件处理中...
2019-12-13 16:34 【市直部门公交公司】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门公交公司

回复详情		乘客您好：刷卡时因通信故障会发生扫码成功提示滞后的现象，我们现己通知司机以乘客扣款消息为准，因此引起的误会敬请谅解，您要求退款事宜，请携带相关证据到一分公司来办理退款手续。在此谢谢您的来函咨询。感谢您对公交的关注！

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