程先生您好！接到您的投诉件后，我局高度重视，责成社保中心和就业中心就您所投诉的问题进行联合调查。确认了投诉中的工作人员为就业中心工作人员，就业中心2位副局长对窗口工作人员进行了警示谈话和批评教育，并做出深刻的书面检讨。对于您所反映的社保缴费问题为您解答：社保缴费按照国家规定已经转到各地税务局统一征收，故社保大厅没有缴费选项，但大厅设有金融服务区，您可在金融服务区的自助缴费终端机上持农行卡自助缴费。服务大宁在门口还设置有咨询台，安排专人解答群众政策咨询、受理群众投诉建议、帮助群众排队取号、指导群众操作设备、协助群众填写表格等。社保大厅于2019年11月18日才投入使用，存在人员、设备等各方面的适应和调整，给您的办事带来不便不快，我们深深自责，我们将以您的投诉为警示，进一步加强内部管理，特别要加强窗口工作人员的作风建设，不断提升窗口形象。最后，感谢您对我们工作提出的宝贵意见，也谢谢您对我们工作的支持。希望您一如既往关注社会保障工作，为我们建言献策，提高人民群众的获得感、幸福感！