张万福金店欺骗消费者 - e线民生

诉求人: 秦**
诉求编号: 97126
诉求时间: 2019-11-20
办结时限: -
处理状态: 已办结

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张万福金店欺骗消费者

我2014年在荆州张万福金店买了一个钻戒，说可以签订回购协议，带满3年正价回购，带满5年增值百分之10，当时戒指标价9456，活动实付金额6430，合同第一条就是单件满7000才可以回购，于是我提出了我的疑问，说我的金额还差一点到时也可以退？当时的店长口头承诺说可以的，没关系，而且提议我最好现金支付，因为现金支付带满5年后现金购买增值百分之10，于是我就签了合同，现在满了五年荆州张万福搬到了沙市，我找到了他们店，店长说公司不承认这分合同，既然不承认那当时为什么要欺骗我说可以？如果合同不合理当时就不应该跟我说合同的事，也可以跟我说还没满7000是不可以回购的，那我也会选个满7000的再签合同的啊，为什么当时答应说可以的现在真正来回购就说不行了？这就是欺骗消费者，我想请求你们的帮助，万分感谢

办理跟踪信息

2019-11-20 20:08 网友【秦**】提问，等待处理。
2019-11-21 17:14 问题审核通过，已转交给【沙市区市场监管局】
2019-11-22 09:37 【沙市区市场监管局】已应答,案件处理中...
2019-11-27 09:05 【沙市区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		沙市区市场监管局

回复详情		双方达成和解，消费者同意换货处理。

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