上个月在支付宝申请了3次ETC办理没通过，打电话给支付宝客服，说我的车已经在老家的中国银行办理过了ETC，我人和车一直都在外地，车辆今年年检都是在外地申领的。从未去过任何银行或者网上办理过ETC业务，后来查询到在：中国银行{荆州分行洪湖支行营业部}，网点电话查询到是0716-2436022从来打不通。我都不知道此银行在什么位置，更没有在这银行办理过业务。银行是最靠谱的金融中介机构，难道还可以在人都不知情的情况下随便拿别人的身份信息开通业务吗？那是不是银行可以随便给其他不知情的人办理贷款呢？实在是匪夷所思，可以帮帮我吗？