• 诉求人: 陈**
  • 诉求编号: 96174
  • 诉求时间: 2019-11-03
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
满意
投诉17路公交车司机

19年11月3日12:52分,我带着孩子乘坐17路公交车到江汉南路,在沿江路十四中站台上车后,我手机刷卡2次,准备坐下,刚转身,司机大声喊我没有刷卡,我把手机短息给他看,他说他不看手机,他没听到我刷,让我再刷一次,我说我真的刷了两次,手机递到他眼前,他挥手恶狠狠的说,我不看你短信,我没听到就是没有刷,你再刷一次,刷上了我给你100块。我急了,我说我就刷了两次,你自己没听到,你可以看看我的手机刷卡记录。他不耐烦的说,你再刷一次,听到了就是刷了,你刷上了我退给你100块。我又刷了一次他听到了,态度及其恶劣的说,行了我给你100好吧,不说了。考虑到车上乘客多我没多和他争执。也把短信给其他乘客看了。这种态度差,脾气暴躁的公交车师傅就不适合开公交车,真担心哪天会跟乘客再起冲突。希望有关部门能够重视。

办理跟踪信息
  • 2019-11-03 13:35 网友【陈**】提问,等待处理。
  • 2019-11-03 17:44 问题审核通过,已转交给【市直部门 公交公司】
  • 2019-11-05 10:59 【市直部门 公交公司】 已应答,案件处理中...
  • 2019-11-16 08:39 【市直部门 公交公司】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 公交公司
回复详情  

乘客:你好!乘客在车上刷卡我们IC卡机是有语音提示的,驾驶员也是通过语音提示来判断乘客有没有付款。但由于网络信号延迟及其它方面的技术原因,乘客刷卡后IC卡机不能显示,或是提示付款不成功,这时驾驶员就不好判断了,现在我们正在通过IC卡机厂家进行调试。驾驶员服务态度不好,我们已对当事驾驶员进行了停工约谈,并加强了服务方面的培训。给你带来的不便敬请谅解。

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