• 诉求人: 占**
  • 诉求编号: 95805
  • 诉求时间: 2019-10-27
  • 办结时限: -
  • 处理状态: 已办结
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荆州市中心医院呼吸内科医生

病人是一名将近80岁的老人,家住在川店镇。星期五去中心医院拍摄CT,告知要星期天拿结果,星期天拿了结果之后门诊没有医生阅片,转之去住院部找医生阅片,当时去的是呼吸内科一病区,找了一线医生,他说等Wan主任忙完帮我们看,我们站在那里等了差不多10分钟,她忙完之后一线医生帮忙转告我们需要看片子,可是她说:“我们住院部医生并没有义务帮忙看片,门诊没有医生你们就星期一来啊!”态度恶劣,我们家属就说老人来一趟不容易,而且已经咳了很久,她完全不理我们,当时在不是很忙的情况下看都不看我们一眼,幸好肺部疾病是慢性病,我们可以回家等候,如果在回家期间出了什么问题谁来负责,这个就医流程需要完善

办理跟踪信息
  • 2019-10-27 09:43 网友【占**】提问,等待处理。
  • 2019-10-27 18:33 问题审核通过,已转交给【市直部门 卫生健康委员会】
  • 2019-10-28 11:52 【市直部门 卫生健康委员会】 已应答,案件处理中...
  • 2019-10-30 09:28 【市直部门 卫生健康委员会】已正式回复,等待网友评价。
  • 2019-11-01 17:16 【市直部门 卫生健康委员会】已正式回复,等待网友评价。
回复单位   市直部门 市直部门 卫生健康委员会
回复详情  
回复单位   市直部门 卫生健康委员会
回复详情  

关于呼吸内科医生态度欠缺的回复

 

市卫健委:

2019年1028日收到贵委转发的关于患者投诉呼吸内科医生态度欠缺的诉求后,院方十分重视,监察室工作人员于28日上午与患者家属进行电话联系沟通,对患者在我院就诊过程中造成的不便深感歉意。

鉴于这一情况,我们要求科室对当事医生进行批评教育,内部加强医德医风学习,加强医患沟通,增强服务意识,在沟通中注意沟通的技巧、方式,严格杜绝发生生、冷、硬、推的现象。时刻以病人为中心,学会换位思考,提高主动服务意识,更好的为患者服务。

特此说明。

 

市中心医院监察室

2019年1031

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