沙市区在洪城购物和商家协商未果，需要提供援助 - e线民生

诉求人: 廖**
诉求编号: 94713
诉求时间: 2019-10-04
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

沙市区在洪城购物和商家协商未果，需要提供援助

本人今年在洪城一家名叫天天童趣的母婴店购买了18包纸尿裤，用了两包发现宝宝有过敏现象，故向该店申请换购门店更低价的纸尿裤，也不需要他们补我差价，该店不让我换购，也不退剩余的商品。明知道宝宝过敏，我总不能继续使用该产品，（当时因为是活动购买12包送6包，用了几包后发现过敏，虽然是因为宝宝过敏导致不能继续用该商品，但是换购门店更低价产品不需要他们退差价也属合情合理，但是该店不答应，所以就想用18包的均价退12包的钱该店也不让）现在和商铺协商未果，所以希望有关部门能提供援助。

办理跟踪信息

2019-10-04 18:07 网友【廖**】提问，等待处理。
2019-10-05 15:33 问题审核通过，已转交给【沙市区市场监管局】
2019-10-06 11:09 【沙市区市场监管局】已应答,案件处理中...
2019-10-21 15:57 【沙市区市场监管局】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		沙市区市场监管局

回复详情		经调解，商家与消费者已协商解决。

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