荆州沙市二医（中山路）医生态度及其恶劣 - e线民生

诉求人: 郑**
诉求编号: 94658
诉求时间: 2019-10-03
办结时限: -
处理状态: 已办结

满意

荆州沙市二医（中山路）医生态度及其恶劣

因为伤口不太舒服凌晨一点来到荆州二医要求医生拆线医生却跟我说让我明天白天再来拆线晚上只能挂急诊拆线不属于急诊范围当时问那个医生什么才属于急诊范围她直接给我来了一句我被刀砍了就算急诊请问这就是一个人民医院对待患者的服务态度？诺大个医院喊了半天都不见一个医护人员我也可以理解毕竟已经是凌晨了医生们也需要睡觉睡好觉了才能更好的服务广大市民…

后来终于拆了线但是一个男医生让我先去挂号不挂号不给拆费了九牛二虎之力在一楼挂号大厅把挂号的阿姨叫醒之后交了费挂了号上去之后居然由让我交32块的拆线费？难道这个费用不是在我在贵医院缝针的时候就已经交了的吗希望借助贵平台让有关部门领导严查某些医院医护人员对待病患服务态度问题对病患恶语相像的“医护人员”一定严肃处理病人花钱来医院是来看病的不是来受气的

办理跟踪信息

2019-10-03 02:30 网友【郑**】提问，等待处理。
2019-10-03 17:45 问题审核通过，已转交给【市直部门卫生健康委员会】
2019-10-08 15:03 【市直部门卫生健康委员会】已应答,案件处理中...
2019-10-11 08:44 【市直部门卫生健康委员会】已正式回复，等待网友评价。

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回复单位		市直部门卫生健康委员会

回复详情		您好：我院接到您的投诉问题后，非常重视，主管业务部门对此事进行了认真调查：该市民于2019年10月3日凌晨一点多钟来我院综合外科伤口拆线，按照医疗核心制度首诊负责制，伤口拆线时间应该由首诊医生根据伤口情况决定拆线时间，当晚值班医务人员非首诊医生，在连续5台手术后，接诊了该患者，医生处理符合医疗流程。1.2019年10月9日医院业务部门负责人与该市民进行了顺利沟通。2.经调查，当晚收取的费用符合《荆州市医疗服务项目指导价格》标准。3.调查中也了解到当晚接诊医生在与病人沟通过程中，确实未做到耐心解释，对于医务人员在本次医疗活动中存在的服务态度问题，医院将给于批评、教育，在今后的工作中注重服务细节、提高服务质量。

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