本人于9月9日用德邦物流从广东省发出3件货物（乳胶漆）到沙市区，货物已保价。

9月12日上午过去取货，德邦物流要求先签收并支付费用后才能验货，本人支付完费用后发现货物严重溢出。本人立即向门店工作人员反映并致电德邦物流总部热线，门店工作人员表示会根据保价费用进行理赔，并对本人的身份证，银行卡进行拍照，同时要求本人提供了货物销售清单，本人把相关资料提供完后离开了门店。

本人本周内多次致电德邦总部热线及门店电话询问理赔事宜，德邦物流相关人员均用领导还未审批、在外地开会等理由搪塞，未给出具体的办结时效。本人无奈之下只能购买其他品牌油漆以应付装修需要，现恳请相关管理部门介入，督促德邦物流予以解决，谢谢。